Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Kurye Gelmedi, Özel Numara İptal Edildi Ve Mağdur Oldum

ID:35454636

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Gelmedi, Özel Numara İptal Edildi Ve Mağdur Oldum

Yağmur

Turkcell

14 Mart 19:30

253

Turkcell’in internet sitesi üzerinden 24 Ocak tarihinde yeni faturalı hat başvurusu yaptım ve özel olarak seçtiğim bir numara için sipariş oluşturdum. Daha sonra hat teslimi için Dijital Kurye üzerinden randevu aldım. Kurye ilk gelişinde zil bozuk olduğu ve o sırada telefon görüşmesi yaptığım için teslimatı gerçekleştirmeden gitmiş.

Bu durumdan sonra yeniden randevu aldım, ancak bu kez de teslimat tarihinde kurye hiç gelmedi ve hattım ile seçmiş olduğum numara iptal edilip askıya alınmış. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, numaranın şu an askıda olduğunu ve internetten tekrar almayı denememi söylediler. Defalarca denememe rağmen bu numarayı yeniden alma imkanı bulamıyorum.

Bu numara kartvizitlerime basıldığı için benim açımdan son derece önemli ve mağduriyet oluşturuyor. Turkcell’in, başvuru yaptığım bu özel numarayı tekrar tarafıma tahsis etmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca İstanbul Maltepe Piazza şubesine de yönlendirilmiş olmama rağmen oradan da olumsuz yanıt aldığımı belirtmek isterim.

Gönderi no: 2026012439882654
Sipariş no: 19189669395

Turkcell

17 Mart 11:39 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Mart 11:43

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yağmur

17 Mart 20:17

Bana hiç kimse ulaşmadı. Ve hiçbir şekilde sorunumu çözmediniz.

Turkcell

27 Mart 13:15

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Kurye Teslimatı Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Muhammed

Turkcell

03 Ekim 2025 18:33

477

03.10.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım ve Dijital Kurye ile teslimat seçeneğini tercih ettim. Randevu oluşturdum ve teslimat tarihinde gün boyu İstanbul Beşiktaş’taki adresimde bulundum. Fakat hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. ...

Turkcell Digital Kurye Saçmalığı

Kamil

Turkcell

04 Aralık 2023 18:10

896

21 Kasım tarihinde online başvuru ile talepte bulunduğum Turkcell hat Dijital Kurye adında bir kargolama ile gönderilecek dendi ancak hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Önce 26 Kasıma daha sonra yaşanan yoğunluk gerekçesiyle 2 Aralık tarihine daha sonra komik bir şekilde ayın 3ünde gece bir mesajla 3 Aral...

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Randevularının Sürekli Ertelenmesi Ve Hattımın Teslim Edilmemesi

Erkan

Turkcell

30 Ocak 23:15

560

22.01.2026 tarihinde Turkcell’e online başvuru yaparak müşteri olma talebinde bulundum ve başvurum kabul edildi. Hat teslimi için tarafıma Dijital Kurye yönlendirildi ancak kurye sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurye 23.01.2026 tarihinde ilk randevuyu oluşturdu fakat verilen randevu saatinde ...

kurye-randevularinin-surekli-ertelenmesi-ve-hattimin-teslim-edilmemesi-4.jpg

1 Destek

Turkcell Yeni Hat Başvurusu Sonrası Sim Kartın Teslim Edilmemesi

Hakan

Turkcell

26 Temmuz 2023 21:25

1.469

13.07.2023 tarihinde Online olarak Turkcell yeni hat talebinde bulundum. Şu an 26.07.2023 tarihinde olmamıza rağmen hala sim kartım dijital kurye tarafından teslim edilmedi. Gerçekten benim için pişmanlığa dönüşen bir süreç oldu. Sürekli randevu tarihini kafalarına göre erteliyorlar. Dijital Kurye t...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hat Taşıma Başvuru Çilesi

Mehmet

Turkcell

12 Ocak 2024 22:54

700

28.12.2023 tarihinde Turkcell internet sitesinden online olarak hat taşıma başvurusunda bulundum. Yaklaşık 4 gün sonra Turkcell pasajını arayarak hattımın ne zaman teslim edileceğini öğrenmek istedim. Dijital Kurye aracılığı ile hattımın teslim edileceği ve beni aradıkları fakat ulaşamadıkları, adre...