Kurye Gelmedi, Özel Numara İptal Edildi Ve Mağdur Oldum

Turkcell’in internet sitesi üzerinden 24 Ocak tarihinde yeni faturalı hat başvurusu yaptım ve özel olarak seçtiğim bir numara için sipariş oluşturdum. Daha sonra hat teslimi için Dijital Kurye üzerinden randevu aldım. Kurye ilk gelişinde zil bozuk olduğu ve o sırada telefon görüşmesi yaptığım için teslimatı gerçekleştirmeden gitmiş.

Bu durumdan sonra yeniden randevu aldım, ancak bu kez de teslimat tarihinde kurye hiç gelmedi ve hattım ile seçmiş olduğum numara iptal edilip askıya alınmış. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, numaranın şu an askıda olduğunu ve internetten tekrar almayı denememi söylediler. Defalarca denememe rağmen bu numarayı yeniden alma imkanı bulamıyorum.

Bu numara kartvizitlerime basıldığı için benim açımdan son derece önemli ve mağduriyet oluşturuyor. Turkcell’in, başvuru yaptığım bu özel numarayı tekrar tarafıma tahsis etmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca İstanbul Maltepe Piazza şubesine de yönlendirilmiş olmama rağmen oradan da olumsuz yanıt aldığımı belirtmek isterim.

Gönderi no: 2026012439882654
Sipariş no: 19189669395