to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Randevularının Sürekli Ertelenmesi Ve Hattımın Teslim Edilmemesi
22.01.2026 tarihinde Turkcell’e online başvuru yaparak müşteri olma talebinde bulundum ve başvurum kabul edildi. Hat teslimi için tarafıma Dijital Kurye yönlendirildi ancak kurye sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kurye 23.01.2026 tarihinde ilk randevuyu oluşturdu fakat verilen randevu saatinde gelmedi. Daha sonra randevu 30.01.2026 tarihine ertelendi, o gün de yine gelen olmadı. Şu anda ise 02.06.2026 tarihine yeni bir randevu oluşturulmuş durumda. Haftalardır her seferinde cuma gününe randevu verilip gelinmemesi nedeniyle ne operatör değişikliğim gerçekleşebildi ne de hattım teslim edildi.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıtların sistemde görüldüğü ve aciliyet bildirimi yapıldığı söyleniyor ancak bunun dışında net bir bilgi ya da somut bir çözüm sunulmuyor. Bu belirsizlik ve sürekli ertelenen randevular nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmuş durumdayım.
Müşteri olma talebim doğrultusunda hattımın en kısa sürede teslim edilerek başvuru sürecimin tamamlanmasını ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benimle birlikte benzer süreç yaşayabilecek başka kişilerin de mağdur olmaması için bu konunun ivedilikle incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kaç gün geçti ne kadar hızlı dönüş dahi yapılmadı sayın Turkcell yetkilileri
Değerli Müşterimiz, 30.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok hızlısınız insanların mağduriyeti ne olacak siz milletin aklı ile dalga mı geçiyorsunuz
