to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde Turkcell’e online başvuru yaparak müşteri olma talebinde bulundum ve başvurum kabul edildi. Hat teslimi için tarafıma Dijital Kurye yönlendirildi ancak kurye sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kurye 23.01.2026 tarihinde ilk randevuyu oluşturdu fakat verilen randevu saatinde gelmedi. Daha sonra randevu 30.01.2026 tarihine ertelendi, o gün de yine gelen olmadı. Şu anda ise 02.06.2026 tarihine yeni bir randevu oluşturulmuş durumda. Haftalardır her seferinde cuma gününe randevu verilip gelinmemesi nedeniyle ne operatör değişikliğim gerçekleşebildi ne de hattım teslim edildi.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıtların sistemde görüldüğü ve aciliyet bildirimi yapıldığı söyleniyor ancak bunun dışında net bir bilgi ya da somut bir çözüm sunulmuyor. Bu belirsizlik ve sürekli ertelenen randevular nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmuş durumdayım.
Müşteri olma talebim doğrultusunda hattımın en kısa sürede teslim edilerek başvuru sürecimin tamamlanmasını ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benimle birlikte benzer süreç yaşayabilecek başka kişilerin de mağdur olmaması için bu konunun ivedilikle incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Hattımı Turkcell’e taşımak için 05.01.2026 tarihine Dijital Kurye ile sim kart teslimi randevusu almıştım, ancak kendi programımdan dolayı bu randevuyu iptal etmek zorunda kaldım. Sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak randevunun 12.01.2026 tarihine alınmasını istedim ve talebim oluşturul...
Turkcell’den yeni hat başvurusunda bulundum. Başvurumu çarşamba günü yaptım ve hattım Dijital Kurye ile adresime teslim edilecekti. Bugün teslimat günü olmasına rağmen bütün gün evde kuryeyi beklemek zorunda kaldım, ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kuryeye ya da ilgili bir m...
02.01.2026 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvurumdan bu yana geçen süreye rağmen yeni hattı...
21 Kasım tarihinde online başvuru ile talepte bulunduğum Turkcell hat Dijital Kurye adında bir kargolama ile gönderilecek dendi ancak hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Önce 26 Kasıma daha sonra yaşanan yoğunluk gerekçesiyle 2 Aralık tarihine daha sonra komik bir şekilde ayın 3ünde gece bir mesajla 3 Aral...
Yorumlar