Kurumsal Taahhüt Yenilemelerinde Aşırı Fiyat Artışı

Firmama ait Turkcell kurumsal üzerine kayıtlı yaklaşık 6 adet hattım bulunuyor. Bu yıl hatlarımın taahhüt güncelleme tarihleri gelmeye başladığından beri, her yenileme döneminde bir önceki dönemin neredeyse iki katı bedellerle teklif sunuluyor ve enflasyonun çok üzerinde artışlar adeta dayatılıyor.

Örneğin taahhüt süresi yaklaşan hatlarımdan birinde şu anda 40 GB internet, 3000 dakika ve 100 SMS içeren tarifemi kullanıyorum ve güncel fatura tutarım 566,9 TL. Gelecek ay taahhüt bittiğinde yenileme için aynı hatta 30 GB internet için 1150 TL, 40 GB internet için ise 1250 TL talep ediliyor. Buna karşılık, başka bir hat için devir ve taşıma işlemi yaptıktan sonra, farklı bir operatörden çok daha yüksek bir tarifeyi Turkcell’in teklif ettiği fiyatın yaklaşık yarısına alabildim. Diğer hatlarımda da taahhüt tarihi yaklaştıkça benzer şekilde absürt derecede yüksek teklifler geliyor.

Yıllardır Turkcell kullanıp hizmetten genel olarak memnun olmama rağmen, artık müşteri memnuniyetinin değil, sadık ve sabit müşteriyi cezalandıran bir fiyat politikası uygulandığını düşünmeye başladım. Mevcut müşterinin, numarasını kapatıp başka operatöre geçip sonra geri dönmesi mi bekleniyor, makul bir teklif görebilmek için bunu gerçekten anlamıyorum.

Turkcell kurumsal tarafta, taahhüt yenilemelerinde fiyat artışlarının en fazla enflasyon oranı seviyesinde tutulmasını ve yıllardır aynı operatörü tercih eden kurumsal abonelerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Tarifelerimin makul ve sürdürülebilir bir seviyeden yenilenmesini, aksi halde diğer hatlarımı da taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.