to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemede Fiyat Artışı Ve Hak Azalması Şikayeti
2018 yılından beri faturalı Turkcell müşterisiyim. Her sene hem tarifelerin fiyatları artarken hem de verilen dakika ve internet hakkı azaldığı için artık bu durumdan ciddi şekilde rahatsız olmaya başladım. En son 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren tarifeye geçirildim.
10.04.2026 tarihinde hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetlerinden yaptığım sorgulamada, 430 TL ödediğim hattım için taahhüt yenileme teklifinin 550 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen, her yenilemede hem fiyatın yükselip hem de aldığım faydaların azalması bana haksız ve müşteri sadakatini yok sayan bir yaklaşım gibi geliyor.
Turkcell’den beklentim, uzun yıllardır müşteri olduğum göz önünde bulundurularak daha makul, bütçemi zorlamayan ve daha iyi GB/dakika içeriği sunan bir tarife veya taahhüt teklifi verilmesi ve bu fahiş artışın gözden geçirilmesidir. Daha uygun şartlarda, aldığım hizmete değer veren bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Mevcut şartlar değiştirilmezse Türk Telekom’a geçiş yapmayı düşündüğümü ve geçiş sürecinin de mümkün olan en kısa sürede sorunsuz şekilde sağlanmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni kimse aramadı
