to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in kurumsal ve bireysel hat hizmetlerine yönelik 25 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kurumsaldan bireysele geçiş ve buna bağlı beklenmedik fatura artışları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %36'sında, geçiş işlemi sonrası yeni tesis vergileri ve ek ücretler nedeniyle faturaların normalin çok üzerine çıktığı görülmektedir. Kullanıcıların %28'i bayilerdeki yönlendirme hataları ve sistem sorunları nedeniyle geçiş işlemlerini tamamlayamadıklarını belirtmektedir.
Turkcell faturalı hattım için Nisan ayına ait faturam 1.567 TL olarak geldi, oysa yaklaşık 800 TL civarında bir fatura b...ekliyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın kurumsal hattan bireysel hatta geçişimle ve tarifemle ilgili olduğu söylendi. Kurumsaldan bireysel hatta geçişimi 17 Mart ta
Turkcell Kurumsal’da üzerime kayıtlı 2 adet kurumsal hattım bulunuyor. Bu hatları diğer şirketim üzerine taşımak istediğ...imde, yeniden taahhüt verirsem geçiş yapamayacağım, geçiş yapabilmem için mevcut taahhüt süremi beklemem gerektiği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek taahhüdümün bitmesini bekle
Turkcell kurumsal hattımı bireysel hatta dönüştürmek istiyorum; ancak 15 Mart’tan beri bu işlem bir türlü gerçekleştiril...miyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bayiye yönlendiriliyorum, fakat yönlendirildikten sonra Kayseri Yahyalı’daki 5–6 farklı bayiye gitmeme rağmen hiçbir bayi bu iş
Yaklaşık 10 yıla yakındır kullandığım bireysel hattımı, 14 Mart günü saat 13:53’te yaptığım görüşme ile Türk Telekom’dan... Turkcell’e taşımak için başvurdum. Görüşmede derdimi yaklaşık 18 dakika anlattım, hattımın bireysel olarak taşınmasını açıkça belirttim ve geçiş işlemi yapıldı. Bugün Turkcell’in
Annem H**** Y****’ın Turkcell faturalı hattı için kurumsaldan bireysele geçiş işlemi yaptırmak üzere Turkcell şubesine g...ittiğimizde, hattın yaklaşık 2024 yılı içinde zaten kurumsaldan bireysele geçirildiğini ve bunun müşteri hizmetleri üzerinden yapıldığını öğrendik. Ancak bu işlem, bizim hiçbir bil
Turkcell ile çalıştığım kurum arasında yapılan protokol kapsamında kendimin ve eşimin üzerine kayıtlı iki adet hattı kur...umsal olarak kullanmaktaydım. 10.12.2025 tarihinde kurumdan ayrılmam sebebiyle hatlarım 15.12.2025 tarihinde kurumsaldan bireysel hatta geçirildi; bu işlemden 4‑5 gün sonra da hatl
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, yaklaşık 10 senedir aynı hattı kullanıyorum. 0533******* numaralı faturalı hattımı Ka...sım ayının ilk haftasında, 3–7 Kasım tarihleri arasında kurumsaldan bireysel hatta çevirdim. Bu geçişten sonra faturalarıma normalin çok üzerinde, fahiş tutarlar yansıtıldığını far
09.09.2025 tarihinde çalıştığım şirketten ayrıldığım için Turkcell hattımı Kocaeli Gebze Center bayisinde kurumsaldan bi...reysele geçirmek zorunda kaldım. Bayide hiçbir bilgilendirme yapılmadan, geçiş işlemi sonrası tarafıma tesis ücreti ve çeşitli vergiler eklenerek toplamda 3.000 TL’lik bir ödeme çı
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve 0987 ile biten hattımı şirketimizin Turkcell ile yaptığı anlaşma kapsamında kurumsala... taşımıştım. Şirketten ayrıldıktan sonra hattım tekrar bireysel hatta döndürüldü ve ardından uygun bir paket teklifi sunulmadığı için numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda k
Kurumsal hattımı bireysele geçirmek için bugün Kahramanmaraş Piazza Avm Turkcell bayisine başvurdum. Ancak işlem sırasın...da, hattımı bireysele taşıdıktan sonra 3 ay boyunca başka bir operatöre geçiş yapamayacağım söylendi. Daha önce aynı ay içinde hem kurumsaldan bireysele geçiş hem de operatör değiş
Turkcell faturalı hattımı bireyselden kurumsala geçirmek istiyorum. Ancak Turkcell, sözleşmemi yeni yenilemiş olmama ve ...ilk faturamın daha yeni kesilmiş olmasına rağmen, bana 4.655,85 TL cayma bedeli çıkarıyor. Oysa başka bir operatöre geçmiyorum, sadece Turkcell’de kurumsal müşteri olarak devam etm
23.08.2025 tarihinde Turkcell operatörüne kayıtlı 5336****75, 5335****49 ve 5307****73 numaralı hatları kurumsal aboneli...kten bireysel olarak şahsım adına devraldım. Ancak devir işlemini yaptıktan 1 saat kadar sonra 3 hattan da SMS ve mobil veri kullanımı yapabilsek de gelen ve giden aramalara hatlar
Turkcell kurumsal hattan bireysel hatta geçiş yaptım. Kurumsal hatta iken 89 TL ücret ödüyordum. Bireysele geçince taraf...ıma 1.014 TL fatura yansıtıldı. 2 hattıma toplam 2.024 TL fatura yansıdı. Faturayı incelediğimde extra masraflar eklendiği görünmekte. 12 ay taksitle ödeme hakkım olan tüm kalemler
Yeni taahhüt yapmak istiyorum. Aynı paket üzerinden fakat çok yüksek fiyat söylüyorlar. Ödemekte zorluk çekiyorum. Hiç y...ardımcı olmuyorlar. Başka operatör servisine geçiş yapmak istemiyorum memnunum fakat yüksek fiyatlı paketleri önüme seriyorlar yardımcı olunursa sevinirim. Kurumsaldan bireysele ge
Yeni taahhüt yapmak istiyorum. Aynı paket üzerinden fakat çok yüksek fiyat söylüyorlar. Ödemekte zorluk çekiyorum. Hiç y...ardımcı olmuyorlar. Başka operatör servisine geçiş yapmak istemiyorum memnunum fakat yüksek fiyatlı paketleri önüme seriyorlar yardımcı olunursa sevinirim. Kurumsaldan bireysele ge
Turkcell operatör değişikliğinde 1 aydır oyalıyor mağdur ediyor! 1 aydır Türk Telekom' a geçmeye çalışıyoruz ama kendile...ri resmen izin vermiyor. Bilgileriniz güncel değil, kurumsaldan bireysele geçmeniz lazım, vergi daireniz değişmiş bilmem ne türlü türlü bahanelerle 1 aydır geçişimize izin vermiyor
Turkcell operatörünün 30 yıllık abonesiyim. 4 adet kurumsal hattım bulunmaktadır. Öncesinde hatlarım bireyseldi. Bir şir...ketime Turkcell kurumsal saha ekibi geldi. Kullandığımız bireysel hatlarımızı kurumsala taşıma teklifinde bulundular. Bizim için avantajlı olacağını düşündüğümüz için kurumsala geç
Turkcell kurumsal dan bireysele geçiş yapacağım 48 saattir bütün evrakları mail olarak attım. 532 bağlanıyorum her çıkan... farklı konuşuyor işlem uzuyor. Turkcell bayilerine danışıyorum bu konu hakkında onlarda ilgilenmiyor kurumsaldan bireysel'e geçiş için masraf çıkıyor diyor 1.100 TL kadar ve biz k
Şikayetvar üzerinden Turkcell ile tanıştım ve tüm şikayetlerim Turkcell ile ilgili. Daha önce kurumsal hatlarla ilgili b...ir şikayetim olmuştu, şimdi ise bireysel hatlarla ilgili bir sorun yaşıyorum. Ben böyle vurdumduymaz bir firma görmedim. Bir firmanın işleri bu kadar mı aksar? Çalışanları bu kadar
Ben Turkcell kurumsal abonesiyim ve aboneliğim 09.06.2025 tarihinde sona ermektedir. Başka bir operatöre geçiş yapabilme...m için önce kurumsal hattımı bireysel hatta çevirmem gerektiği bilgisi tarafıma verilmiştir. Bu doğrultuda 04.06.2025 tarihinde Erzurum Ayaz Grup İletişim Hizmetleri Turkcell İleti
Turkcell kurumsaldan numara taşıyamama sorunu yaşıyorum. 2025 yılbaşı itibariyle ticari faaliyetimi sonlandırdım Önümüzd...eki ayın 10'unda tarifemin taahhüdü doluyor farklı bir operatöre bireysel olarak numara taşımaya çalışıyorum ama Turkcell buna izin vermiyormuş. İlk önce Turkcell'de bireysele geçi
Turkcell'de bireysel hat kullanırken sendikamızın kampanyası nedeniyle form doldurdum. 600, 350, 350, 350 TL olması gere...ken faturam her ay fazla gelmeye başladı. En son 820, 550, 550, 550 TL gibi ödemeler yapmaya başladım. Her ay zam geldiği için tarifeden çıkmak istediğimi söyledim. Meğerse hattım
Turkcell tarafından yanlış yönlendirilmeye çalışıldım. Paket bitimimden haftalar öncesinden bireyselden kurumsala geçme ...istememe rağmen tarafımla kimse iletişime geçmedi. Paket bitimime 2 gün kala benimle iletişime geçip kendini Turkcell Kurumsal yetkilisi olarak tanıtan kişi beni başka bir müşteris
Kurumsal Hattımı Bireysel Hatta Çevirildikten sonra Hattım aktif olmadı. Turkcell kurumsal hatlarımı bireysel hatlara... çevirmek zorunda kaldım. Tüm işlemleri tamamladık. 2 hattımı bireysele çevirdik. Aktif hale geldiler. Ancak en fazla kullandığım hattım aktif olmadı. Gerekçe olarak şube hattımın
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
