Kurumsal Hat Ve Data Sorunları Nedeniyle Yanlış Faturalandırma Ve Yüksek Ücret İadesi Talebi

Bic Pazarlama olarak kurumsal hatlarımızı 25.02.2026 tarihinde Turkcell’e, Şengüller aracılığıyla taşıdık. Taşıma işleminden bu yana hem hatlarımızda hem de data hatlarımızda ciddi sorunlar yaşıyoruz ve hatlarımız takip cihazlarında sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Ayrıca mobil hatlarda tarifeler yanlış tanımlandığı için kullanmadığımız haklar ve yanlış paketlendirmeler üzerinden gereksiz yere yüksek faturalar ödüyoruz.

Yaşadığımız her sorunda defalarca Turkcell ve Şengüller ile iletişime geçtik, birçok kez kayıt ve not bırakmamıza rağmen her seferinde tarafımıza “sorunu hallettik, düzeltildi” denildi. Hatta şikayetimizi geri çekmemiz istenmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sorunlarımız aynen devam ediyor. Sürekli kişi ve temsilci değişiyor, her defasında durumu yeniden anlatmak zorunda kalıyoruz fakat faturalar yüksek gelmeye, hat ve data problemleri sürmeye devam ediyor.

Kurumsal süreçlerimiz ve araç takip sistemlerimiz bu nedenle aksıyor ve şirket olarak hem zaman hem de maddi kayıp yaşıyoruz. Kurumsal hatlarımızı Turkcell’e geçtiğimiz için maalesef pişman durumdayız.

Hatlarımızın ve data hatlarımızın acil olarak teknik açıdan sorunsuz çalışacak şekilde kalıcı biçimde düzeltilmesini ve bu süreçte tarafımıza yansıtılan yanlış ve fazla ücretlerin iade edilmesini talep ediyoruz.