Taahhüt Edilen Aylık Ücretin Uygulanmaması Ve Fazla Ödemelerin İadesi Talebi

Şengüller Turkcell Bayii ile yaklaşık dört yıldır çalışıyoruz. İş yerimizin tüm data ve telefon hatları için kendilerinden hizmet alıyoruz. 2026 yılı Şubat ayında, Şengüller Genel Merkez’de (Aydınevler, İnönü Cd. No:16, Maltepe - İstanbul) yaptığımız görüşmede bize 12 aylık bir taahhüt karşılığında, Şubat ayı itibarıyla aylık 15.640 TL ödeyeceğimiz söylendi. Ancak üzerinden altı ay geçmesine rağmen bu söz tutulmadı, her ay yaklaşık 25.000 TL civarında fatura kesildi ve biz de mağdur olmamak adına bu faturaları ödemek zorunda kaldık.

Bu süreçte defalarca telefonla görüştük, şahsen genel merkezlerine de gittim. Her seferinde mağduriyetimizin giderileceği, fazla alınan ücretlerin sonraki aylarda düşülerek faturaya yansıtılacağı söylendi. Fakat altı aydır ne faturalar düştü ne de verilen sözler tutuldu. Ayrıca her görüştüğümüz satış temsilcisinin kısa bir süre sonra işten ayrıldığını öğrendik. En son görüştüğümüz F**** K**** isimli çalışan da işten ayrılmış ve her seferinde muhatap değiştiği için süreç sürekli başa dönüyor, bizim mağduriyetimiz ise büyümeye devam ediyor.

Artık bu durumun tesadüf değil, satış odaklı bir sistem haline getirildiğini düşünmeye başladık. Satış yapılıp taahhüt veriliyor, çalışanlar primlerini alıyor, ardından ya kendileri işi bırakıyor ya da işten ayrılıyorlar; sonuçta ortada tutulmayan sözler ve yüksek faturalarla baş başa kalan biz oluyoruz. Bu süreç güvenimizi tamamen sarstı ve en kısa zamanda rakip firmalardan hizmet almaya başlayacağımı da özellikle belirtmek isterim.

Şengüller Turkcell Bayii ile yaptığımız bu 12 aylık taahhüt kapsamında, söz verilen aylık 15.640 TL’lik faturanın uygulanmasını ve Şubat 2026’dan bu yana ödediğimiz fazla tutarların geriye dönük olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma Pusula Beyaz Eşya Yetkili Servis Hizmetleri üzerinden, Alaattin S****** – 0 53*********23 numaralı telefondan dönüş yapılmasını rica ederim.