Kurumsal Hat Kontrolünün Kaybı Ve Haksız Faturaya Karşı Şikayet

Yıllardır kullandığım ve numarası 0535**60 **82 40** olan Turkcell kurumsal hattıma eski çalıştığım firma Kristal Masa tarafından adeta el konuldu. Hat şu anda Kristal Masa üzerine kayıtlı görünüyor ve yaklaşık 2 yıldır hattı tekrar kendi adıma almak için uğraşmama rağmen Turkcell hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Bu süreçte hattıma 1.710 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturalandırmayı hem haksız hem de fahiş buluyorum. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde konuyla ilgili somut bir çözüm sunulmadan, sadece bahane niteliğinde cevaplar aldım. Ne hattın yeniden üzerime geçirilmesi konusunda net bir yönlendirme yapıldı ne de faturalandırma ile ilgili tatmin edici bir açıklama sağlandı.

Hem hattımın kontrolünü kaybetmiş durumdayım hem de istemediğim ve onaylamadığım bir kurumsal hat üzerinden fahiş bir faturaya maruz bırakılıyorum. Turkcell’den hattımın 0535**60 **82 40** numarasıyla tekrar kendi adıma geçirilmesini, Kristal Masa adına olan kurumsal kaydın iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.710 TL’lik faturanın detaylı incelenerek gerekli ise iptal veya düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.