BİM Şubesinde Üç Gün İçinde Geri Ödeme Yapılmadı

BİM Birleşik Mağazalar Zinciri’nin Antalya Barış Mahallesi Barış Manço Bulvarı şubesinden 01.11.2026 tarihinde yaklaşık 1750 TL tutarında şarjlı araç süpürgesi satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 09.11.2026 tarihinde mağazada kasadaki bayan görevli üzerinden iade işlemi yapıldı. Ödeme Akbank bireysel banka kartımla yapıldığı için iadenin de aynı kartıma yapılacağı belirtildi.

İade sırasında bana ücretin 3 iş günü içerisinde kartıma yatacağı söylendi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi. Bu süreçte defalarca hem ilgili BİM şubesine gittim hem de bankayı arayarak durumu sorguladım fakat hiçbir yerden somut bir sonuç alamadım ve para iadem gerçekleşmedi.

İade işlemine ait fiş ve bankaya ilişkin belgelerim elimde mevcuttur. Paramın bir an önce Akbank kartıma yatırılmasını ve gerekli kontrolün yapılarak ilgili personelin bu konuda daha dikkatli olması için uyarılmasını talep ediyorum.