Garanti Kapsamındaki Gözlük Kırığı İçin Mağazanın 50% İndirim Teklifi Kabul Edilemez

Sunglashut markalı Aviator Max model güneş gözlüğünü yaklaşık 5 ay önce 2 yıl garantili olarak satın aldım. 12.11.2026 tarihinde gözlüğün burun kısmındaki kopça kendiliğinden kırıldı ve ürünü aldığım mağazaya götürdüm.

Mağaza ürünü inceledikten sonra değişim veya garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmedi, sadece yeni bir gözlük için yüzde 50 indirim teklif etti. Ürün henüz 5 aylık ve 2 yıl garantisi varken, üretim kaynaklı olabilecek bu kırık için benden tekrar para talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünü inceleme için mağazada bıraktım, ancak tarafıma herhangi bir servis formu veya kayıt belgesi verilmedi.

Garanti süresi devam eden gözlüğümün burun kısmındaki kırık kopça nedeniyle, hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse teknik inceleme yapılarak sonucun yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini istiyorum.