Segem Yanlış Başvuru Ücret İadesi Reddi Hakkında Şikayet

05.11.2026 tarihinde SEGEM üzerinden 2026 Yılı Sigorta Tahkim Komisyonu Bilirkişilik Eğitimi için kredi kartımla online olarak 8.901 TL ödeme yaptım. Başvuru aşamasında yanlış başvuru yaptığımı aynı gün fark ederek, aynı gün içerisinde başvurunun iptalini ve ücretimin iadesini talep ettim.

SEGEM tarafı ise başvuru aşamasında “yanlış başvuru yapsanız bile ücret iadesi yapılmayacaktır” şeklinde bir ifade olduğunu, bu nedenle iade yapmayacaklarını belirtti. Ancak bu ifade, başvuru ekranında kişinin makul şekilde fark edebileceği, dikkatini çekecek açıklıkta değildi; bu ifadeyi fark etmememin son derece normal olduğunu düşünüyorum. Kaldı ki, sitelerinde böyle bir notun yazıyor olması, kanunen hiçbir şekilde koşulsuz iade reddetme hakkı vermez.

Aynı gün içinde iptal ve iade talebi yapan bir tüketici olarak, hem kanun hükümlerine hem de Tüketici Hakları'na aykırı gördüğüm bu uygulamayı kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 8.901 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi bu şekilde mağdur edilen 10 kişi olsa, yaklaşık 100 bin TL gibi ciddi bir rakam yapmaktadır ve bu durumun süregelen bir mağduriyet ve haksız kazanç oluşturduğunu düşünüyorum.

SEGEM’in bu tutumunu yeniden gözden geçirerek ücret iadesi talebimi ivedilikle yerine getirmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere ve gerekli görülürse mahkemeye başvuracağımı bilgilerinize sunarım.