Numara Taşıma İşlemi Teknik Nedenle İptal Edildi Sebebi Açıklanmadı

22.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni SIM kartımı kapıda teslim aldım. Ancak buna rağmen hattım hiç açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurunun teknik bir nedenden dolayı iptal olduğunu söylediler, fakat bu teknik nedenin ne olduğu konusunda hiçbir açıklama yapmadılar ve ne yapmam gerektiğiyle ilgili de yol göstermediler.

Şu anda hattım hâlâ Türk Telekom’da görünmekte, Turkcell tarafında ise herhangi bir aktif hat veya başvuru gözükmüyor. Başvurduğum dönemde onayladığım tarifenin ücreti 300 TL civarındaydı; şu an güncel fiyatların farklı olması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ücret tahsil edilmemiş olsa da, hem zaman kaybı yaşadım hem de o gün onayladığım koşullardan yararlanamadım.

Yaşadığım mağduriyetin, başvuru yaptığım tarihteki aynı koşullar ve tarifeyle, ek bir mağduriyet yaşamadan yeniden numara taşıma işleminin sağlanarak giderilmesini ve başvurunun neden teknik olarak iptal edildiğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.