to read complaints and reviews, or file yours.Kurulamayan Bulut Ürünü İçin Fatura Kesildi Ve 500 TL Kargo Ücreti İstendi
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Bulut ürünüyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Satın aldığım ürünün kurulumu hiçbir şekilde yapılamadı, buna rağmen tarafıma fatura kesildi. Ürünü iade edebilmek için ayrıca 500 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Tüm işlemleri Turkcell’in online kanalı üzerinden yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olunmadığı gibi ukala ve memnuniyetsizliği önemsemeyen cevaplar aldım. Ürünü kullanamadığım, üstüne ekstra masrafa sokulduğum ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadığı için son derece rahatsızım.
Bu şikayeti herhangi bir beklentiyle değil, benzer durumda kalabilecek insanların bilinçlenmesi ve Turkcell’in bu tür uygulamalarını gözden geçirmesi için yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 06.05.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 06.05.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar arayabilirsiniz bekliyorum müsaitim
Hala dönmediniz
