Kurallara Uymama Rağmen Haksız Taahhüt İptal Ücreti Yansıtıldı

Turkcell’e ait akıllı saat hattım, kısa süreliğine bir telefona takıldıktan sonra, hattın telefondan çıkarılmaması durumunda 48 saat içinde taahhüdün iptal edileceği ve bedelin faturaya yansıtılacağı yönünde mesaj aldım.

Mesaj geldikten yaklaşık yarım saat içinde hattı hemen telefondan çıkardım ve bayiye bunu ilettiğimde, hattın çıkarıldığını, hiçbir sorun olmayacağını söylediler.

Ancak buna rağmen, kasım ayı faturam yaklaşık 600 TL’nin üzerinde olarak yansıtıldı. Yani bize bildirilen kurala uyduğumuz halde, sanki uymamışız gibi işlem yapıldı ve taahhüt iptal bedeli tarafıma yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon üzerinden sinyal alındığını, hattı çıkardığımı görmediklerini söylediler.

Ben hattı en kısa sürede telefondan çıkarmama ve bayinin “sorun olmaz” demesine rağmen, bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle haksız buluyorum. Sadece bu yaşananlar nedeniyle ve mecbur kalarak 0538********18 numaralı hattı iptal ettirdim. Uymamız istenen kurallara uymamıza rağmen, taahhüt iptali bahanesiyle alınan bu haksız ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.