18 Yaş Altı Hat Kullanımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Merhabalar,

Aralık ayında Turkcell bayisine gidip çocuk saati için bir hat talebinde bulundum. Hattı, 18 yaş altı olduğu için benim telefon numaram ve bilgilerim alınarak açtılar ve mini sim verdiler. Hatta kesinlikle başka bir telefona takmamamız gerektiğini, taktığımız anda sözleşmenin iptal olacağını bildirdiler. Saati çok kısa bir süre kullandık, daha sonra şarj cihazı bozulduğu için kızım bir yere attı ve unuttuk. Bugünkü tarih itibarıyla baktığımda, ekte de ekledim, 3 fatura artı bir faturada 1000 küsur lira taahhüt bozma bedelleri gösteriyor. Ancak 18 yaş altı bir çocuğun herhangi bir resmi işlem yapamadığı halde ve benden ebeveyn olarak bilgilerimi aldıkları halde, hiçbir faturanın bildirimi Turkcell tarafından tarafıma yapılmadı. 3 normal faturanın mesajının gelmemesini anlayabilirim, saate gidiyormuş, öyle söylüyorlar. Ancak bu saati 18 yaş altı, 5 yaşında bir çocuk kullanıyor. O zaman direkt 18 yaş altı çocuğun adına hat açsaydınız, hiç ebeveyn olarak benim bilgilerimi almasaydınız. Hatta bugün itibarıyla iptal ettirdim. İptale dair mesaj geliyor, ancak ne 3 faturanın ne taahhüdün bozulacağının vergilerinin yansıtılacağının mesajı kesinlikle bana gelmedi. Faturaların mesajının gelmemesini anlayabiliyorum, ancak taahhüdü bozarken ebeveyne haber verilmesi gerekiyor. Bakın, 3 fatura ödenmedi, ben çocuğunuza mesaj gönderdim ancak almadı, ben taahhüdü bozuyorum diye mesajın ebeveyne gelmesi gerekiyor ya da telefonun aranması gerekiyor. Müşteri yapmaya gelince her yerden aranıyoruz, taahhüt bozmaya gelince taahhüdü bozarken kimseye haber verilmiyor. Bugün hangi devlet kurumuna giderseniz gidin, 18 yaş altı birey bir işlem yapamazken siz 18 yaş altı birinin saatine mesaj gönderip faturalarını ödemeyi bekliyorsunuz. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Numara: 0533*****87