to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Yüksek İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
16.10.2025 tarihinde, saat 21:00-23:00 aralığında hattımdan (numara sonu 1767) bir gecede 11 GB internet kullanıldığı belirtilerek paketim tamamen bitirildi. O sırada telefonum yanımda bile değildi ve herhangi bir kullanım yapmam mümkün değildi. Bu durumla ilgili olarak hemen Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak 5 gündür tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İnternetin hangi uygulama veya hizmet üzerinden harcandığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve faturamda da detay görünmüyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Ek paket de almadım, Turkcell’den dönüş beklediğim için 5 gündür internetim yok ve mağdur durumdayım.
İnternet paketimin iadesini ve yaşanan durumla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
