Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Beklenmedik Yüksek İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Neriman
20 Ekim 14:16
298

16.10.2025 tarihinde, saat 21:00-23:00 aralığında hattımdan (numara sonu 1767) bir gecede 11 GB internet kullanıldığı belirtilerek paketim tamamen bitirildi. O sırada telefonum yanımda bile değildi ve herhangi bir kullanım yapmam mümkün değildi. Bu durumla ilgili olarak hemen Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak 5 gündür tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İnternetin hangi uygulama veya hizmet üzerinden harcandığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve faturamda da detay görünmüyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Ek paket de almadım, Turkcell’den dönüş beklediğim için 5 gündür internetim yok ve mağdur durumdayım.

İnternet paketimin iadesini ve yaşanan durumla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

20 Ekim 14:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

21 Ekim 10:27

Değerli Müşterimiz, 21.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan İnternet Paketinin Haksızca Tüketilmesi Ve Mağduriyet

Devrim
25 Ekim 23:28
86

Kısa Sürede Haksız Yere Yüksek İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Destek

13 Ekim 09:44
362
kisa-surede-haksiz-yere-yuksek-internet-kullanimi-ve-yetersiz-destek-1.jpg
1
Bersan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Aşırı İnternet Kullanımı Ve Fatura Şoku: Haksız Ek Ücretlendirme

Bersan
22 Ekim 12:04
463
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri