Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Kullanılmayan Hat İçin Ödeme Talebi Hakkında Şikayet

Türk Telekom’a ait daha önce kullandığım 5393****20 numaralı eski mobil hattımla ilgili hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sistem sürekli farklı yerlere yönlendiriyor fakat gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Dün saat 10:10’da bu hatla ilgili ödeme yapılmadığı takdirde yasal işlem başlatılacağına dair bir SMS aldım ancak mesajda herhangi bir ücret veya borç tutarı belirtilmiyor. Kullanım yapmadığım, aktif olarak da kullanmadığım bir hat için benden neden ödeme talep edildiğini anlamıyorum.

Eski hattımla ilgili tarafıma yansıtılan bu borcun iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerinden biriyle görüşerek hattın ve borcun durumunun açıkça tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Kullanmadığım bir hat için ödeme yapmak istemiyorum ve yasal işlem tehdidiyle mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum.