Aynı Sorunlu Ayakkabılarda Tutarsız Değerlendirme: Beyaz Değiştirildi, Siyah Red Edildi

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Adidas bayisinden aynı gün bir siyah bir de beyaz olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde her iki ayakkabıda da dikiş patlaması ve tabanda erime sorunları yaşadım. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon olması, aldığım ürünlerin kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Beyaz ayakkabıyı incelemeye gönderdiğimde değişim yapıldı ve ürün yenisiyle değiştirildi. Ancak aynı gün, aynı yerden aldığım ve benzer sorunları yaşayan siyah ayakkabım için aynı hassasiyet gösterilmedi. 15.06.2026 tarihinde siyah ayakkabım Kaptan Spor (Şanlıurfa Piazza Avm) mağazası tarafından incelemeye alındı ve tarafıma t26643155 takip numarası ile bilgi verildi. İnceleme sonucunda talebime olumsuz dönüş yapılarak red kararı verildiği mesajla bildirildi ve ürünü mağazadan teslim almam istendi. Hem beyaz ayakkabıda kabul edilen sorunun siyah ayakkabıda reddedilmesini, hem de üründeki bariz dikiş patlaması ve taban erimesine rağmen olumsuz dönüş yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için problemli siyah ayakkabımın da beyaz ayakkabıda olduğu gibi yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunların tekrar ve tutarlı bir şekilde değerlendirilmesini, müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma ürün değişimi sağlanmasını rica ederim.