to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve faturalı hattımda 20 GB internet paketim olmasına rağmen, son 6 aydır internet kullanmadığım halde paketim sürekli olarak kendiliğinden bitiyor. Günün her saatinde düzensiz şekilde internet kotam eksiliyor, hatta geceleri telefonum kapalı olmasına rağmen sabaha kadar yaklaşık 1 GB internet gitmiş görünüyor.
Bu durumla ilgili defalarca Turkcell ile görüştüm, hatta telefon ayarlarıma kadar bakıldı ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak buna rağmen bana “yardımcı olamayız” denilerek somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Ankara’da hattımı kullandığım bu süreçte, kullanmadığım internet için sürekli fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Kullanmadan biten internet paketlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
