to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 ve 07.11.2025 tarihlerinde Turkcell faturalı hattımda internet paketim bitince, 3 haftalık 10 GB paketi 500 TL karşılığında satın aldım. Ancak interneti neredeyse hiç kullanmamama rağmen kısa sürede “internetiniz bitti” mesajı aldım ve tekrar paket almak zorunda kaldım. Aynı gün içerisinde, telefonu aktif olarak kullanmadığım halde toplamda 20 GB internetim 24 saat dolmadan tamamen bitmiş görünüyor.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradım ve inceleme başlatıldığı, 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, paket alımlarımda da sorun yaşadım. Aslında iki paket satın almama rağmen, sistemde üç paket alınmış görünüyor ve ilk başta iki paket ücreti yansıtılmışken, akşam kontrol ettiğimde üç paket ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Üstelik telefonuma Turkcell’den sadece iki kez, almış olduğum paketin bittiğine dair mesaj geldi. Eğer gerçekten üç paket aldıysam, üçüncü paketin de bittiğine dair neden tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmediğini de anlamış değilim.
Bu sorunların acilen incelenip, fazla ücretlendirilen tutarın iadesini ve internet kullanımımın detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ankara Yenimahalle bölgesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Hattıma ait müşteri numaramın son 4 hanesi: 6124.
29.09.2025 tarihinde saat 00.36’da Turkcell’den 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paketi hiç kullanmamama rağmen, yalnızca 11 dakika içinde paketim kendi kendine bitmiş görünüyor. 00.47’de paketin tamamen tükendiğine dair bilgilendirme aldım. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradı...
Turkcell faturalı hattımda her zaman bana yeterli olan 40GB internet paketim, bu ay henüz 15 gün geçmesine rağmen tükendi. Öncelikle bir yanlışlık olabileceğini düşündüm fakat yapacak bir şey olmadığını varsayarak ek 10GB internet paketi satın aldım. Ancak ek paketim de 12 saat gibi kısa bir sürede ...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve öğrenciyim. 19.10.2025 tarihinde, internetim bittikten sonra arkadaşımın mobil verisine bağlanarak saat 12.12’de 250 TL karşılığında 3 GB internet paketi satın aldım. Ancak aynı dakika içinde, mobil veri ve herhangi bir VPN açık olmamasına rağmen “614 MB inter...
4 Ekim 2025 tarihinde Turkcell hattıma 3 GB 15 gün geçerli ek internet paketi satın aldım ve ücret olarak faturama 250 TL yansıtıldı. Ancak paketi hiç kullanmadan, internetim sıfırlandı ve paket anında bitti olarak göründü. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bi...
Yorumlar