Montaj Engeli Nedeniyle Yetkili Servisin İlgisiz Tutumu

Trendyol üzerinden Baymak Elegant Plus model klima satın aldım. Klimanın montajı için 9 Temmuz’da gelen yetkili servis, balkondaki korumalık demir sebebiyle montaj yapamayacaklarını, bu demirin sökülmesi gerektiğini söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Ancak aynı balkona daha önce başka marka klimam sorunsuz şekilde takılmıştı, yani şartlar yeni oluşmuş bir durum değil.

Demirin sökülmesini talep etmek hem güvenlik hem de maliyet açısından benim için uygun ve makul bir çözüm değil. Bu nedenle, engeli bahane etmeden, güvenlik ve standartlara uygun şekilde montajımın yapılmasını, gerekiyorsa farklı bir servis ekibiyle çözüm üretilmesini ve bunun için tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.