Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33753345

Kullanmadığım İnternet Paketi İçin Fazla Ücret Çekildi, İade Yapılmıyor

profile
Ayşe
Turkcell
23 Eylül 2025 14:18
749

23.09.2025 tarihinde saat 08:39’da Turkcell faturalı hattım üzerinden Rahat Haftalık 2 GB Ek Paket satın aldım. Ancak saat 10:14’te paketimin bittiğine dair SMS aldım. Oysa henüz interneti hiç kullanmamıştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat iade yapılmadı.

İşim gereği tekrar internete ihtiyaç duydum ve müşteri hizmetlerini arayarak yeniden Rahat Haftalık 2 GB paket satın aldım. Paket ücretinin 140 TL olması gerekirken banka kartımdan 460 TL çekildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulacağı ve 48-72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ben son paramı kullandığımı ve acil iade istediğimi belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Onay mesajında da 140 TL olduğu belirtilmişti, buna rağmen fazla ücret alındı.

Kahramanmaraş/Onikişubat’ta yaşıyorum. Sorun hâlâ devam ediyor ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Fazla çekilen tutarın ve kullanmadığım internet paketinin ücretinin banka kartıma iadesini talep ediyorum.

kullanmadigim-internet-paketi-icin-fazla-ucret-cekildi-iade-yapilmiyor-2.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
23 Eylül 2025 14:40 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
25 Eylül 2025 13:58
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zübeyde sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Ek İnternet Paketi Hızla Tükendi, Ücret İadesi Talebim Reddedildi

profile
Zübeyde
Turkcell
17 Ekim 2025 14:39
1.398

29.09.2025 - 11.10.2025 tarihleri arasında Turkcell faturalı hattımda 15 GB internet paketim olmasına rağmen, bu ay 13 gün kala internetim bitti. Ek olarak 250 TL karşılığında 3 GB ek paket satın aldım ve aynı gün 2 GB da Salla Kazan uygulamasından hediye geldi. Ancak 24 saat dolmadan toplam 5 GB i...

Bilgim Dışında Tanımlanan Ek İnternet Paketleri Nedeniyle Fazla Fatura Ücreti

profile
Dicle
Turkcell
09 Ekim 2025 14:55
659

Turkcell faturalı hattımda, 6 Ekim gecesi saat 00.48 civarında, bilgim dışında fazladan 4 GB internet paketi tanımlandığını fark ettim. Hattımı henüz ikinci ay kullanıyorum ve internetim biter bitmez otomatik olarak ek paketler tanımlanmış. Özellikle dikkatimi çeken, ilk ek paket bitmeden üst üste y...

bilgim-disinda-tanimlanan-ek-internet-paketleri-nedeniyle-fazla-fatura-ucreti-2.jpg
2 Destek
1
Sabahattin sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketleri Olağanüstü Hızda Tükendi, İade Ve Açıklama Talebi

profile
Sabahattin
Turkcell
05 Ekim 2025 10:16
612

Turkcell faturalı hattımda, 2 Ekim 2025’te 3 GB’lik ek internet paketi (250 TL), 3 Ekim’de ise 10 GB’lik ek internet paketi (500 TL) satın aldım. Ancak her iki paket de olağanüstü kısa sürede tükendi; 3 GB’lik paket iki gün bile sürmeden, 10 GB’lik paket ise 24 saat dahi geçmeden bitti. Bu paketleri...

ek-internet-paketleri-olaganustu-hizda-tukendi-iade-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Aldığım Ek İnternet Paketi Hiç Kullanılmadan Anında Bitti

profile
Sinan
Turkcell
06 Ekim 2025 11:05
456

4 Ekim 2025 tarihinde Turkcell hattıma 3 GB 15 gün geçerli ek internet paketi satın aldım ve ücret olarak faturama 250 TL yansıtıldı. Ancak paketi hiç kullanmadan, internetim sıfırlandı ve paket anında bitti olarak göründü. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bi...

Video Şikayetler

Turkcell Ayıplı Hizmetleri, Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Hakem Heyeti videonun kapak resmi

Turkcell Ayıplı Hizmetleri, Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Hakem Heyeti

profile
Sait
Turkcell Tekrar Paket İptali videonun kapak resmi

Turkcell Tekrar Paket İptali

profile
Müzbeh
Turkcell'den Maddi Ve Manevi Şikayetçiyim! videonun kapak resmi

Turkcell'den Maddi Ve Manevi Şikayetçiyim!

profile
Emirhan

Öne Çıkan Konular

Turkcell Rahat Paketler Turkcell Rahat Paketler ek paket Turkcell Rahat Paketler gb paketleri Turkcell alacak Turkcell ek paket Turkcell faturalı hat Turkcell iade talebi Turkcell internet paketleri Turkcell kullanılamıyor Turkcell mesaj
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri