Kullanmadığım Hatın Faturasını Ödedim, Aktif Hatımın İnterneti Açılmadı

Üzerime kayıtlı üç Turkcell hattı bulunuyor. Kullanmadığım hatta ait bir fatura sebebiyle bugün aktif olarak kullandığım faturalı hattımın interneti kesildi. Kullanmadığım hattın faturasını ödedikten sonra internetimin yeniden açılacağını düşünürken, bu kez dün kesilen başka bir faturayı da ödemem gerektiği, hattımın bu yüzden hâlâ kapalı olduğu bilgisi verildi. Bu faturanın son ödeme tarihinin ise 1 Temmuz olduğu söylendi.

Ortada henüz son ödeme tarihi gelmemiş bir fatura varken aktif olarak kullandığım hattımın internetinin kesilmesi ve ödemeyi yapmama rağmen hattımın hemen açılmaması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca faturayı ödemem gerektiğini söyleyip başka bir çözüm sunmadılar.

Kullandığım hattımın internetinin acilen tekrar açılmasını ve bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.