to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de üzerime kayıtlı 3 adet mobil hat bulunuyor. Bu hatların 2 tanesini ben aktif olarak kullanıyorum, diğer hattı ise yeğenim kullanıyor. Kendi kullandığım hatlara ait faturaları düzenli olarak ödememe rağmen, bugün 0535********31 numaralı hattımın arama ve internet kullanımlarının kapatıldığını fark ettim. Daha sonra öğrendim ki, yeğenimin kullandığı hattın faturası ödenmediği için benim aktif olarak kullandığım hat da kısıtlamaya alınmış.
Konu ile ilgili Turkcell’e sorduğumda, bu durumu gayet normal bir süreç gibi anlattılar; ancak bu uygulamaya ilişkin bana önceden herhangi bir bilgilendirme ya da tebliğ yapılmadı. Ödenmeyen faturanın hangi hatta ait olduğu tarafıma net bir şekilde bildirilmeden, benim aktif olarak kullandığım hattın da kapatılması nedeniyle mağdur oldum.
Turkcell’den talebim, 0535********31 numaralı hattımın kullanımlarının acilen tekrar açılması ve faturası ödenmeyen herhangi bir hat varsa sadece o hatta kısıtlama uygulanmasıdır. Bilgilendirme yapılmadan birden fazla hattın bu şekilde etkilenmesine neden olan uygulamanın incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Yıllardır Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ödeme gücümde zorlandığım için bu ay sadece tek bir fatura borcumu zamanında ödeyemedim, ek süreye ihtiyacım vardı. Buna rağmen dün hattım hem aramaya hem de aranmaya tamamen kapatıldı. Tek bir ödenmemiş ...
Turkcell’de 5 adet faturalı hattım bulunuyor ve yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Diğer hatlarımdan birinin faturasını unutup ödemediğim için, sürekli aktif olarak kullandığım 5321****28 numaralı hattımın interneti dün itibarıyla kesildi ve hâlâ kapalı durumda. Günü geçmiş ve kullanıma kapanmış ha...
Abim adına kayıtlı olan 0531*****65 numaralı Turkcell faturalı hat 2 gündür hiçbir şekilde kullanılamıyor. Hat çekmiyor, arama, SMS ve internet hizmetlerinden hiçbiri çalışmıyor. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradık, şebeke güncellemesi yapmamız söylendi ancak verilen yönlendirmele...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Annem hasta olduğu için kendi numaramın faturasını ödeme gününde ödeyemedim. Ancak sadece kendi hattım değil, bana ait olan diğer hattım da fatura gecikmesi nedeniyle kısıtlandı ve kullanıma kapatıldı. Bu durum 3 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüşt...
Turkcell’de daha önce hat sahibi olduğum bir numaramı kapattım. Yine geçmişte üzerime kayıtlı olan başka bir numara için de 288 TL ve 320 TL olmak üzere ayrı ayrı borcum olduğunu sonradan öğrendim. Bu hatların kapatıldığını ve üzerime borç işlendiğini bana hiçbir şekilde bildirmediler; SMS veya aram...
Yorumlar