Turkcell Ödenen Faturaya Rağmen İnternet Kesildi Ve Diğer Hatların Ödenmesi Talep Edildi

Hasan · 2026-01-09T19:41:54+03:00

Turkcell’de 5 adet faturalı hattım bulunuyor ve yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Diğer hatlarımdan birinin faturasını unutup ödemediğim için, sürekli aktif olarak kullandığım 5321****28 numaralı hattımın interneti dün itibarıyla kesildi ve hâlâ kapalı durumda. Günü geçmiş ve kullanıma kapanmış hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ilgili hattın numarasını söyleyip faturayı ödememi, ödedikten sonra hattın açılacağını belirttiler. Ben de söyleneni yaparak bu hattın faturasını ödedim; ancak buna rağmen internet hizmetim açılmadı. Bunun üzerine görüştüğüm müşteri temsilcileri, diğer bir hattımda da ödenecek fatura olduğunu, bu hattın kullanımı kısıtlanmamış olmasına rağmen aktif kullandığım hattın internetinin açılması için tüm hatlarımın faturalarını ödemem gerektiğini söylediler. İlk aradığımda bana böyle bir bilgi verilmemiş olması ve borcu olmayan, gününde ödenmiş hattımın internet erişiminin kesilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Borcu ve günü geçmiş faturası olmayan hattımın internet hizmetinin derhal yeniden açılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak bu şekilde bilgilendirme eksikliği ve haksız uygulama ile karşılaşmaktan şikayetçiyim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Hasan

Halen dönüş yapılmadı.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hasan

Aradılar çözüm yok 10 yıldan fazladır Turkcell kullanıcısıyım 5 tane faturalı hattım var her ay 7-8 bin tl fatura ödüyorum verilen hizmet müşteriye verdiği değeri çok güzel gördüm hatlarımın sözleşme bittiğinde teker teker hepsini başka yere taşıyacağım ben çok kişiyi Turkcell'e taşımıştım ama bundan sonra herkese geçmeyin diyeceğim hattın internet hizmetini kısıtlıyorlar diyeceğim

Benzer Şikayetler

Zamanında Ödenen Faturaya Rağmen Hattım Haksız Yere Kapatıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mehmet

Turkcell

603

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Perşembe günü faturamı mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ödeme sonrası hem Turkcell uygulamasında hem de mobil bankacılıkta “ödenmemiş faturanız yok” şeklinde görünmesine rağmen pazartesi sabah uyandığımda hattım, faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatılmıştı. Öd...

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-hattim-haksiz-yere-kapatildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-3.pdf

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-hattim-haksiz-yere-kapatildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-hattim-haksiz-yere-kapatildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.pdf

Turkcell Borç Ödememe Rağmen Hattımda İnternet Kısıtlaması Devam Ediyor

Kaannlxw

Turkcell

359

Turkcell’de daha önce hat sahibi olduğum bir numaramı kapattım. Yine geçmişte üzerime kayıtlı olan başka bir numara için de 288 TL ve 320 TL olmak üzere ayrı ayrı borcum olduğunu sonradan öğrendim. Bu hatların kapatıldığını ve üzerime borç işlendiğini bana hiçbir şekilde bildirmediler; SMS veya aram...

Ödenen Faturalara Rağmen Hattım Kapandı Ve Fazladan Ücret Alındı

Muhammed

Turkcell

346

Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak Eylül, Ekim ve Kasım aylarına ait 3 adet fatura kesildi ve bu faturaların tamamını ödedim. Buna rağmen hattım kapandı. Bugün yaptığım kontrollerde fazladan bir ödeme alındığını, bunun herhangi bir fatura olarak yansıtılmadığını ve ayrıca bir sonraki faturama ...

odenen-faturalara-ragmen-hattim-kapandi-ve-fazladan-ucret-alindi-3.jpg

odenen-faturalara-ragmen-hattim-kapandi-ve-fazladan-ucret-alindi-2.jpg

1 Destek

Turkcell Hattım Gerekçesiz Kapandı Yüklediğim Bakiye Ve Paketim Kayboldu

Mizgin

Turkcell

719

08.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden Turkcell faturasız hattım kapatıldı. Hattıma toplamda 500 TL yüklemiştim ve 260 TL’lik bir paket satın almıştım. Bu paketi yalnızca iki gün kullanabildim, ardından hattım tamamen kapandı ve o zamandan bu yana kapalı durumda. Hattım kapatılmasına rağ...

Kullanıma Kapalı Hattıma Haksız Fatura Düzenleniyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Hilal

Turkcell

443

Turkcell faturalı hattım borcundan dolayı yaklaşık 4 aydır kullanıma kapalı. Ancak hattım kapalı olmasına rağmen, son 4 aydır kullanmamış olmama rağmen her ay yeni bir fatura çıkarılıyor. Toplamda 4. Faturamı da kullanmışım gibi düzenlemişler. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle ile...