Kullanmadığım Alo Dünya Paketi 300 İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve İptal İsteği

Turkcell hattımda Alo Dünya Paketi 300 isimli paketten kaynaklı bir mağduriyet yaşamaktayım. Ocak 2026’dan Eylül 2026’ya kadar bu paketin ücretini, paketi fiilen kullanmıyor olmama rağmen ödemişim ve bunu geç fark ettim.

Fark ettiğimde iade talebi için çağrı merkezi ile görüştüm. Bana sadece Ağustos 2026 faturası ile mevcut dönemde kesilen fatura ücreti için iade yapabileceklerini, önceki aylar için herhangi bir iade işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ardından mobil uygulamadan talep açmam gerektiği söylendi, uygulamadaki canlı destekle görüştüğümde ise bu kez kesinlikle iade işlemi yapılamayacağı ifade edildi.

Bu paketin iptali için daha önce kapat yazarak 2200 numarasına SMS göndermeme rağmen paket iptal edilmedi ve ben de iş yoğunluğum sebebiyle uzun süre faturalarımda bu bedelin yansımaya devam ettiğini fark edemedim. Sonuç olarak aylardır kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemiş bulunuyorum.

Kullanmadığım ve iptalini talep ettiğim bu Alo Dünya Paketi 300’e ilişkin, Ocak 2026’dan itibaren haksız şekilde tahsil edilen tüm ayların paket bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve bu paketin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili dönemlere ait faturalarım ve iptal amaçlı gönderdiğim SMS kayıtlarım şirketinizce incelendiğinde mağduriyetimin net bir şekilde görüleceğini düşünüyorum.