to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3480 Ve 3699 Abonelikleri Nedeniyle 785 TL Ek Ücret
Türk Telekom mobil hattım 0551**47 ** ** numarası üzerinden bilgim ve onayım olmadan 3480 ve 3699 abonelikleri tanımlanmış ve bu abonelikler nedeniyle faturama KDV ve vergiler hariç yaklaşık toplamda 785 TL civarında ek ücret yansıtılmaktadır. Bu durumu ilk olarak Eylül ayında fark ettim ve herhangi bir onay vermediğim, SMS, arama ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde hattıma bu aboneliklerin tanımlanmış olmasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle bir görüşme gerçekleştirdim ancak mağduriyetim giderilmedi. İznim alınmadan başlatılan bu aboneliklerin nasıl açıldığı konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmemiştir.
Bu haksız ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini, 3480 ve 3699 aboneliklerinin derhal iptal edilmesini ve bu abonelikler nedeniyle hattımdan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer izinsiz aboneliklerin oluşmaması için hattımın güvence altına alınmasını, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve hattım üzerinde kalıcı bir çözüm üretilerek tekrar böyle bir durumla karşılaşmamam için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Hatta ekran resimlerinden bakarsanız; aynı saniyede içerisinde 3 SMS atılmış görünüyor. Fiziksel olarak imkansız ve biz o SMS'leri atmadık.
Hatta 2 kez 1 saniyede 3 SMS atılmış görünüyor. Yani 2 saniyede 6 kez SMS atmışız görünüyor. Fiziksel olarak imkansız bir durum.
