Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 348.089
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%17.6
- Dört Yıldız%6.1
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%3.2
- Bir Yıldız%69.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
8.874 şikayet
Turkcell Paket Aşım Ücreti 1 GB 28 TL!
Turkcell internet paketim bittiğinde 1 GB interneti 28 TL olarak faturama yansımıştır. 1 GB internetten 28 TL alabilirsiniz ama 75×12=900 TL fatura ödeyen bir müşteriyi kaybettiniz. Tarafıma dönüş yapıp 28 TL ücreti kaldırılmaz ise başka bir operatöre geçiş yapacağımı sevgili Turkcell yetkililerine ...
Turkcell Hediye Sıkıntısı Var Her Hafta Aynı Saçmalık Eskisi Gibi İstiyorum
Turkcell'e yeni geçtiğim zaman gözümü kapatarak en güzel hat diyebileceğim hattı. Ama yıllık ödeme yaptıktan sonra insan saf yerine konuluyor. Başlarda her hafta salla kazandan 5 GB, 10 GB, gnc çatlat kazandan hep internet gelirken artık dalga geçilir gibi 5 TL'ye günlük 2 GB, Salla Kazan 1 saatlik ...
Turkcell İnternet Aşımında 1 Gb 29.8 Tl
Turkcell ınternet paketim doldu küçük bir internet kullanımı için internetini açtım ve onayım dışında hattıma 29.9 TL'ye 1 GB internet tanımlamışlar. Ben herhangi bir onay vermedim. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Gerçekten nereden bulaştım bu hatta taahhüt b...
Haksız Kazanç! Turkcell Paket Aşımı Kandır M Ac Asi!
Haksız kazanç! Turkcell akıllı faturalı yeni bir tarifeye geçtim bir ay sonra paket aşımı yaptınız diyerek 30 TL'ye 1 GB tanımladı kafasına göre. Ben bunu kabul etmiyorum! Zaten kısıtlamalı paket diyerek bu özelliği olmayan bir tarifeye geçmek sağlayan kendisi! Ücretimin iadesini istiyorum. Yıllard...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Ücretlendirmeleri Yüksek Ve Haksız
3 yıldır abonesi olduğum faturalı Turkcell hattıma tanımlı 5 GB data paketimi isim gereği genelde WhatsApp kullandığım halde yetersiz olduğu için paketi yükseltip aylık 54 TL 10 GB olarak kullanmaya başladım yine genel de WhatsApp kullandığım halde data paketim nasıl oluyorsa bitiyor ve bilgim dışın...
Turkcell Superbox Gb'larım Sıfırlandı
Turkcell Superbox 1 gecede 51 küsur GB sıfırlandı. Sabah internetiniz bitti diye mesaj geldi Superbox iletisim hizmetlerini aradım, hata var diye biz kullanımı göremiyoruz diyorlar. İnternetimin bittiğini söyleyip yardımcı olamıyoruz deyip kapatıyorlar. Kullanım detayını nasıl göremiyorlar? Turkcell...
Turkcell Faturama Ek Talebim Olmadan Ek Paket Yüklenmesi
Kullanmış olduğum Turkcell operatöründe kasım ayının sonlarına doğru internet paketim bitmişti. Benim WhatsApp'ta sınırsız internet hakkım olduğundan dolayı WhatsApp kullanırken kendi kendine ek 1 GB paket hattıma tanımlandı ve ben sadece WhatsApp kullanırken bu olay gerçekleşti halbuki benim WhatsA...
Turkcell Hediye İnternet Sorunu
Turkcell Salla Kazan'dan 1 saatlik 1 GB hediye internet geldi. Hediye interneti kullanabilirsiniz SMS'i geldikten sonra internetten bir şeyler indirdim. Yaklaşık 1 GB internet bana ait paketten giderken hediye internet olduğu gibi durdu. Bu sıkıntıyı ilk yaşayışım değil. Her hafta aynı sıkıntı oluyo...
Turkcell Bilgim Dışında Faturama Yansıtılan Haksız Kazanç
Adıma kayıtlı 4 hat var 4 hattan 1 tanesi farklı operatördeydi bayiye gidip faturasız olarak Turkcell'e geçmek istedim bayi çalışanı zorla faturalıya geçmemde ısrar etti sabit 49 TL ödersin diye bilgi verdi aşım derdin olmaz kafan rahat eder kabul edip faturalıya geçtim ve sonrasında ınternet bittiğ...
Turkcell Yani Puan Dünyasında Puanlarım Gitti İade Edilmedi, GB Gelmedi
Turkcell kullanıcısıyım yani haberleri vs puan topluyorum. Geçen gün internetim bitti. 5500 puanım gitti fakat internet ve puanım geri gelmedi. Turkcell yanıltan bir firmamı öğrenmek istiyorum. Beni faturalı hatta geçirdiler. Sonrasında kazan kazan diye bir uygulama ya da her neyse yarışma vs benden...
Turkcell Kandırılma Ve Haksızlık
Herhangi bir arama ya da mesaj ile bilgilendirme gelmeden faturama 2ci aşım tanınmış. Müşteri hizmetlerini aradım ve dedim ki 1ci aşımın bitmesine 28.58 MB internetim vardı. 2. Ci aşıma geçmiş ve 1mb harcamışsınız dedi. 28.58 MB varmış zaten diyorum biz onu hesaplayamıyoruz diyor bana. 2. Ci aşım iç...
Turkcell'in Paketsiz Kullanım Yalanı
Turkcell hattıma bir marka kampanyasından 1 GB İnternet paketi tanımlandı ve 17:10'da bilgilendirme mesajı geldi. Dijital Operatör uygulamasından paketi doğruladım. Uygulamaya girmişken Salla Kazan'a katılıp, oradan da 3 saat geçerli 1 GB paket kazandım. Ona dair bilgilendirme mesajı da 17:11'de ula...
Turkcell Hat İnternet Otomatik Ek Paket Şikayeti
Oğlumun kullandığı Turkcell hattına tam 1 dakika içinde 10 GB. Lik internet kullanımı yansımış sonra yine 1 saat sonra yine 1 dakika içinde bu seferde 2,5 GB. Lik internet kullanımı yansımış ve bu durumlar aşım olarak fahiş fiyatla bizden fatura bedeli olarak talep ediliyor. Ülkede bu hızda internet...
Turkcell Onayım Olmadan Alınan Turkcell TV+ Paketi Ve Ek Paket.
Bugün Turkcell ile tamamen tüketici ilişkimi kesme kararı aldım. 15 20 yıldır müşterisi olduğum Turkcell benim onayım olmadan TV+ Paketi tanımlamış ve arayıp sorduğumda sesli onayınıza istinaden alınmış dediler. Ben o saatte değil sesli onay Turkcell ' i dahi aramadım. Yazık gerçekten. Bunun öncesin...
Turkcell Yaani 1 GB Gelmiyor
Turkcell kullanıcısıyım her ay normalde Yaani'de geçerli 1gb almam lazım ama alamıyorum siliyorum tekrar yüklüyorum yine olmuyor Turkcell'den rica ediyorum ne olur Yaani de geçerli 1gb internetimi verin artık ilk 4 ay falan verdiniz sonra artık gelmedi ne olur geri verin.
Turkcell Paket Önceliği Adaletsizliği
Turkcell de 9 gün sonra bitecek gülümseten fırsat 26 GB paketim interneti bittiği için. Bugün 25 GB +250 dakika canım kendim paketi yaptım. Fakat 26 GB gülümseten fırsat paketimden 554 dakika olmasına rağmen daha bugün yaptığım 1 aylık yeni paketimdeki 250 dakika'dan azalıyor. Turkcell müşteri hizm...
Turkcell Tarife Değişikliği Adı Altında Fatura Şişirme
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell' den arayan arkadaş 5 GB ekstra internet alarak ayda sadece 6lira fazla ödeyeceğimi söylemiş, bunun üzerine bende tekrar 6lira mı diye doğrulattım ve Kabul ettim. Buna faturam diğer aya göre 23.5 lira fazla geldi. Müşteri hizmetlerini aradım toplamda 2 ay bu tarife kalma...
Turkcell Zamanından Önce Paket Değişikliği Ücreti!
Paketimin bitmesine 1 ay varken arıyorsunuz. Paket değişikliği teklifi yapıyorsunuz. Onayladığım zaman da diğer paketimin tarihinden önce iptal ettiğim için bana 30 TL ücret yansıtıyorsunuz. Size güvenmekle hata yapıyoruz sanırım. Zamanı gelince arayın! Ayrıca diğer operatörler bu GB teklifine daha ...
Turkcell Faturaları Çok Pahalı
20 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Artık faturaların pahalılığına yetişemiyorum. Tarifenin bitmesine az kaldı fakat bana yapılan yeni tarife teklifleri 70 TL den başlıyor. Günümüzde internet ihtiyaç ama Turkcell'de internet o kadar pahalı ki 1 GB internet 25 TL ve bu size sorulmadan otomatik ekleniv...
Turkcell dursun Dememize Rağmen Durdurmuyor
Turkcell müşteriye sistem üzerinden oyun kuruyor. Faturayı kabartıyor aşım olduğunda dursun dememize rağmen durdurmuyor. 1 GB 30 TL yansıtıyor bu zor günlerde Turkcell vatandaşın sofrasından ekmeğini çalıyor yazık daha önce CİMER'e şikayet ettim olmadı.
Turkcell'in Paket Oyunları İle İnsanları Yanıltması
2 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Ev hanımı olmam sebebiyle genelde evden çıkmamakta olup, sadece dışarı çıktığımda internetimi kullanmaktayım. Bol 4 paket kullanıcısı olarak (4 GB internet-1000 dakika- 300 SMS) 35,50+vergiler bir ay içerisinde yaklaşık olarak 500 MB-1 GB kadar kullanım yapıyorum. 2...
Turkcell Ve Superbox Kullanım Sorunu
Turkcell Superbox internet satın aldım ve resmen mağdur ediliyorum. 3 video ile veya exxen platformundan izlediğim 1 maç izle 100 MB internet bitmektedir, hiçbir müşteri temsilcisi cevap vermemekle ve kendi kurumsal hattımdan 20 GB internet paketi için 119 TL ödüyorum bana sorulmadan yeni internet p...
Turkcell İnternet Bitimini Geç Haber Verdi Ve Fazla Fatura Çıkardı
Turkcell hat kullanmaktayım. 24.11.2021, 22:16 saatinde internetimin 1638 MB kaldığına dair mesaj aldım ve sonrasında mobil interneti kapatıp WiFi'yi açtım. Ardından 22:54 saatinde peş peşe mesajlar gelmeye başladı. "paketiniz bitti" aynı anda "1 GB faydanız bitmiştir." hemen ardından "faydanızdan ...
Turkcell Faturamın Yüksek Gelmesi
Turkcell le Ağustos ayında geçtim eski hattım çekmiyor diye ama Turkcell de çekmiyor evimde kaç kez aramama rağmen hiçbir çözüm bulunması faturaya istemediğim 1 GB için 30 TL ödemek zorunda kaldım. Fatura yükseldi. Hiç yok yere ve faturamın kesilmesine sadece üç saat kalmıştı istemediğim cep açık di...
![profile]()
1 Destekçi