İade Hakkım Reddedildi, Ürün Kalitesiz Ve Yanlış Beden

Kaylule. Giyim adlı satıcıdan görseldeki gibi kaliteli olduğunu düşünerek bej bir trençkot satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle sorup değişim ve iade hakkımın olduğunu öğrendikten sonra ürünü almaya karar verdim. Ürün 24 Eylül tarihinde elime ulaştı ancak gelen trençkot hem görseldeki kadar kaliteli değil hem de standart beden denilmesine rağmen en büyük beden gönderilmiş durumda.

Ürünle ilgili memnuniyetsizliğimi iletip iade talebinde bulunduğumda iadenin asla kabul edilmediği, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Beğendiğim bir ürün olmadığı ve zaten beden konusunda da problem yaşadığım için iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen ücretimi geri alamadım. Ayrıca değişim yapılmak istense bile kargo ücretinin de tarafımdan ödeneceği ifade edildi.

Satın alırken açıkça iade ve değişim hakkım olduğu söylenmesine rağmen, sonrasında bu hakkımın yok sayılmasını kabul etmiyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte bana söylenen iade-değişim koşullarının yazışmalarım dikkate alınarak uygulanmasını talep ediyorum.