Küçükçekmece’de Şebeke Çekimi Zayıf, Mobil İnternet Kesintili, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Yok

Turkcell mobil hattımı İstanbul Küçükçekmece’de, ikamet ettiğim adreste 14.09.2026 tarihinden itibaren sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evimin içinde hem şebeke çekimi zayıf hem de mobil internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanmıyor.

15.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, kayıt oluşturuldu ve değerlendirip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında bilgi almak için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sorunun kaynağı ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili net ve doyurucu bir bilgi alamadım.

Evimde hattımı normal şekilde kullanmak, aramalarımı kesintisiz yapabilmek ve mobil internetten verimli şekilde faydalanmak istiyorum. Bu sebeple bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununun ivedilikle tespit edilerek gerekli altyapı çalışmasının yapılmasını, sorunla ilgili süreç ve tarih konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde hizmet alamadığıma dair gerekli başvuruları yaparak tüketici haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.