Antalya Döşemealtı'nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak yaklaşık 8 aydır Antalya Döşemealtı ilçesinde, özellikle Çıplaklı Mahallesi ve Organize Sanayi bölgesinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bu bölgelerde hattımla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum, ses sürekli gidip geliyor ve internet hattım neredeyse hiç çekmiyor.

Faturalı hat kullanıyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında ne telefon görüşmesi yapabiliyor ne de internetten doğru düzgün faydalanabiliyorum. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp bulunduğum bölgede hattın çekmediğini bildirdim. Görüşmelerde ilgileneceklerini söylediler fakat ne geri dönüş yapan oldu ne de sorunu çözecek somut bir adım atıldı.

Yaşadığım bölgede günün her saati devam eden bu çekim probleminden dolayı Turkcell’den memnun değilim ve mağdur durumdayım. Turkcell’in bu sorunu kalıcı olarak çözmesini, çözülmüyorsa da kullandığım faturalı hattımın herhangi bir ceza yansıtılmadan ücretsiz şekilde faturasız tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.