to read complaints and reviews, or file yours. 
Bitlis ili Tatvan ilçesi Karataş Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Turkcell faturalı hattıma geçtiğim günden beri ciddi şebeke ve internet erişim sorunları yaşıyorum. Özellikle evimde bulunduğum adreste telefon görüşmeleri çoğu zaman hiç yapılamıyor, yapılan görüşmeler de sık sık kesiliyor. Mobil internet ise neredeyse hiç kullanılamıyor, şebeke sinyali ev içinde yok denecek kadar zayıf kalıyor.
Mahallemizde nüfus yoğunluğu oldukça fazla ve binalarda yaşayan kişi sayısı yüksek olmasına rağmen, Turkcell’in altyapısının bölge için yetersiz olduğu çok net hissediliyor. Bu yüzden kapalı alanlarda hem şebeke hem de internet erişimi çoğu zaman tamamen kullanılamaz hale geliyor. Üstelik bu problem sadece bana ait değil, çevremde Turkcell kullanan pek çok kişi aynı sorunları yaşadığını belirtiyor, dolayısıyla sorunun bölgesel olduğu açıkça görülüyor.
Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmamıza rağmen herhangi bir teknik iyileştirme yapılmadı ve bize somut bir çözüm sunulmadı. Buna ek olarak, bulunduğum yerde sağlıklı hizmet alamadığım halde başka bir operatöre geçmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hem hizmetten tam olarak faydalanamayıp hem de cezai şartla karşı karşıya bırakılmak tüketici olarak mağduriyetimi daha da artırıyor.
Turkcell’den talebim, Bitlis Tatvan Karataş Mahallesi ve çevresindeki şebeke ve altyapı sorununun acilen yerinde incelenmesi, bölgenin nüfus yoğunluğu da dikkate alınarak kapasite artırımı ve gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasıdır. Ayrıca, bu şartlar altında sağlıklı hizmet verilemeyen durumlarda tarafıma ve benzer durumda olan kullanıcılara cayma bedeli yansıtılmamasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir aboneyim. Mardin Kızıltepe’de bulunduğumuz mahallenin her bölgesinde yaklaşık 1 aydır ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Cep telefonum neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor, internet hızı aşırı derecede kötü olduğu için en basit işlemleri bile ya...
Yaklaşık 3–4 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hatta geçiş yaptıktan 2–3 gün sonra sürekli şebeke sorunu yaşamaya başladım. Hat hem evde hem dışarıda, kısacası nerede olursam olayım sağlıklı çekmiyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi anlamda rahatsız eder hale geldi. Bu sorunla ilgili müş...
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 4 aydır Siirt il merkezinde, evimin bulunduğu mahallede ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle hafta içi akşam saatlerinde, hafta sonu ise hem sabah hem de akşam saatlerinde mobil internet neredeyse yok gibi; sağlıkl...
Turkcell faturalı hattıma geçtiğimden beri İzmir Buca Menderes Mahallesi’nde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Evimin içinde ne internet düzgün çekiyor ne de telefonla sağlıklı görüşme yapabiliyorum. Annemin hattı da Turkcell ve ikimizin telefonunda da aynı problemi yaşamamız, sorunun telefonlardan değ...
Turkcell faturalı hattım ile Bitlis Tatvan Kültür Mahallesi ve Bitlis Beş Minare Mahallesi’nde yaklaşık 3 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem arama sırasında hem de internet kullanımında sürekli olarak bağlantı sorunu ile karşılaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Yorumlar