to read complaints and reviews, or file yours.Üst Parçanın Yanlış Gönderilmesi Ve Para İadesi Sorunu
Hepsiburada üzerinden Matalia GM 177 Modena 3 kapılı, iki çekmeceli gardırop satın aldım. Ürün 11.09.2026 tarihinde teslim edildi ancak gardrobun üst suntası, yani üst parçası yanlış geldiği için montaj yapılamıyor.
Önce para iadesi yapılacağını söylediler, sonrasında ise eksik/yanlış parçanın gönderileceğine dair bilgi verdiler ve geçtiğimiz cumartesi teslim edileceğine ilişkin e‑posta da gönderdiler. Buna rağmen ne doğru parça gönderildi ne de para iadesi yapıldı. 14.09.2026 tarihinde sistem üzerinden başvuru oluşturmama rağmen, başvuruya dönüş tarihi olarak 19.09.2026 yazıp sanki o gün ulaşmışım gibi gösteriyorlar.
4.680,91 TL ödeyerek aldığım gardırobun hâlâ kullanılamaz durumda olması ve hem eksik parça gönderiminin hem de para iadesinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdurum. Yanlış gelen üst suntanın doğru parça ile acilen değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım gecikme ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
