to read complaints and reviews, or file yours.Üst Parçanın Yanlış Gönderilmesi Ve Para İadesi Sorunu
Hepsiburada üzerinden Matalia GM 177 Modena 3 kapılı, iki çekmeceli gardırop satın aldım. Ürün 11.09.2026 tarihinde teslim edildi ancak gardrobun üst suntası, yani üst parçası yanlış geldiği için montaj yapılamıyor.
Önce para iadesi yapılacağını söylediler, sonrasında ise eksik/yanlış parçanın gönderileceğine dair bilgi verdiler ve geçtiğimiz cumartesi teslim edileceğine ilişkin e‑posta da gönderdiler. Buna rağmen ne doğru parça gönderildi ne de para iadesi yapıldı. 14.09.2026 tarihinde sistem üzerinden başvuru oluşturmama rağmen, başvuruya dönüş tarihi olarak 19.09.2026 yazıp sanki o gün ulaşmışım gibi gösteriyorlar.
4.680,91 TL ödeyerek aldığım gardırobun hâlâ kullanılamaz durumda olması ve hem eksik parça gönderiminin hem de para iadesinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdurum. Yanlış gelen üst suntanın doğru parça ile acilen değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım gecikme ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerinizle iki günde bir zaten konuşuyoruz Utanmadan yalan konuşuyorlar 19.09.2026 tarihinde baş vurmuşsunuz diyor Yanlış parça talep tarihini ya görmüyorlar ya da yalan konuşuyorlar Ben ürünün iadesini istiyorum
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-826544867596253 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Arkadaş ben kaç kez bildirdim ben bile sayısını unuttum Sonuç nedir sonuç? Hepsiburada denen firmadan ürün almam mı hatam İlk yazının üç iş günü dediniz Haftalar geçti haftalar
Bana iade hakkınız doğdu dediniz canlı müşteri hizmetleri Sistemde iade edin dediniz Sistem ise 14 geçtiği için iade hakkınız yok diyor Ben 14 gündür her gün konuştum Gah para iadesi dediniz Gah yanlış parça gönderiyoruz dediniz Ama bir arpa yol gidemedik
Hepsiburada üzerinden aldığım gardırop için yanlış parça gönderildi ve para iadesi yapılmadı. Hiçbir adım atılmadığı için artık Hepsiburada'dan alışveriş yapmayacağım.
