Kontrat Sonrası Yetkisiz 1000 TL Paket Ücreti İptali Talebi

Turkcell hattım için yıllık kontratım bulunuyordu ve bu kontratım 20 Eylül’de sona erdi. Kontratım bittikten sonra herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen, Turkcell tarafından “iletişimlerim aksamasın” gerekçesiyle yaklaşık 1000 TL tutarında sözleşmeli bir paket yüklemesi yapılmış.

Ben kontratın bitmesiyle birlikte faturasıza geçmek istediğimi özellikle belirttim ve bu 1000 TL’lik paketi kesinlikle kabul etmediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Telefonda bana sadece kullandığım kadar ücretlendirileceğim ve faturasıza geçirileceğim söylendi. Buna rağmen Turkcell uygulamasına girdiğimde Eylül dönemi için faturamın yaklaşık 1000 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Kontratım bittikten sonra bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu 1000 TL’lik paketi ve buna bağlı olarak çıkarılan yaklaşık 1000 TL tutarındaki faturayı kesinlikle ödemek istemiyorum ve kabul etmiyorum. Faturasıza geçişimin eksiksiz şekilde yapılmasını, bu haksız ücretin ve fatura tutarının iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.