to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın kontratı Temmuz ayında sona erdi. Kontratım bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kullandığım tarifenin faturasız fiyatı hesabıma yansıtıldı ve 250 TL yerine 600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hattım kapanmakla tehdit edildiği için 2 Eylül’de bu tutarı ödedim. Ardından müşteri hizmetleriyle görüşerek faturasız hatta geçiş yaptım. Ancak bir ay sonra, “faturasız hatta geçişiniz öncesindeki kullanımlarınıza ait” olduğu belirtilen ve hiçbir açıklama yapılmadan 394,07 TL tutarında yeni bir fatura mesajı aldım. Bu faturada hangi hizmet veya kullanımın ücretlendirildiği konusunda hiçbir detay verilmemiştir.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı; yalnızca geçiştiren yanıtlar aldım. Faturasız hatta geçtikten sonra hâlâ “sıradaki faturanız şu tarihtedir” ve “faturalı dönemden kalan borçlar” gibi mesajlar gelmeye devam ediyor. Kullanmadığım pakete 600 TL ödemek zorunda bırakıldım, şimdi de 394,07 TL’lik açıklamasız bir fatura daha talep ediliyor. Bu durumun bir an önce açıklığa kavuşturulmasını, fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve tarafıma gönderilen faturaların detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu mağduriyetin giderilmemesi halinde operatör değişikliği yapacağımı belirtmek isterim.
Telefondan ulaşamazsanız k*******@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Turkcell faturalı hattım için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Eylül’de arandım ve mevcut paketimin taahhüdü 25 Eylül’de biteceği için aynı kapsamda yeni bir paketi aylık 300 TL’ye teklif ettiler, ben de kabul ettim. Ancak 25 Eylül’de kesilen faturada, 1-30 Eylül arası kullanım için öde...
Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 4021) taahhüdümün bitmesiyle birlikte yüksek fiyatlar sunulmaya başlandı. Taahhüdüm bitmeden önce bilgilendirme veya yeni teklif sunmak amacıyla hiçbir şekilde aranmadım ya da SMS almadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde ise, “faturasız hatta geçi...
Turkcell hattımı faturasız olarak kullanıyordum ve aboneliğimin bitiş tarihi 31.07.2025 olarak görünüyordu. Ağustos ayında, Turkcell’den ayrılmama rağmen adıma bir fatura düzenlendi. Faturada hiçbir detay yer almıyor ve hangi hizmet veya ücretler için kesildiği belirtilmemiş. Ayrıca, bu faturayla il...
Turkcell faturalı hattımda kontrat sürem bittikten sonra faturasız hatta geçiş yapmak istedim. Ancak, bilgim dışında 470 TL tutarında bir fatura kesildi ve faturasız hatta geçiş yaptığımda kullanmadığım internet, dakika ve SMS ücretleri de borç olarak tarafıma yansıtıldı. Özellikle bu hizmetleri hiç...
Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 690 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1390 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....
Yorumlar