to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Faturaya Geçiş Ve Onaysız Paket Değişikliği
Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 690 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1390 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana bilgilendirme yapmak zorunda olmadıklarını ve işleyişin bu şekilde olduğunu söylediler. Ancak ben 1390 TL’lik pakete geçişimle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim.
Hattımı İstanbul’da kullanıyordum ve yaşanan bu durum nedeniyle hattımı bugün itibariyle kapattım. Ağustos 2025 tarihli faturaya itiraz ettiğim için şu an ödemedim.
0 54*********94 numaralı hattım için fazla faturalandırılan faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattımı Türk Telekom'a taşıdığım için kapalıydı tekrardan arayabilirsiniz.
***** Kardeşim. Bu Ödediğin Yüksek fatura İle Beraber En Yakın Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuruda Bulun. Onlar Bu Konuda Sana Yardımcı Olacaktır. 🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘