Togg Ön Ödemesinde Eksik 2.623 TL İadesi

Trumore uygulaması üzerinden Togg aracı için 152.563 TL tutarında ön ödeme yaptım. Daha sonra aracı kişisel nedenlerden dolayı almaktan vazgeçtim ve uygulama üzerinden iptal ederek ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iadesini talep ettim.

İptal sonrasında tarafıma yapılan geri ödemede 2.623 TL’nin iade edilmediğini gördüm. Kredi kartı ile yapılan tüm alışverişlerde iptal durumunda tutarın tamamı iade edilirken, burada neden eksik iade yapıldığını anlamıyorum. Bu konuda Togg/Trumore müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “sistem bu şekilde” cevabını aldım ancak bu açıklama benim için yeterli ve kabul edilebilir değildir.

Hiçbir şekilde önceden açık ve net olarak belirtilmeyen bir kesintiyle karşılaşmak istemiyorum. 152.563 TL’lik ön ödememe ilişkin iade sürecinde eksik bırakılan 2.623 TL’nin de derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.