Kamera Odaklama Sorunu Çeken İPhone 13 İçin İade Talebi

Diyarbakır Kayapınar Ceylan Karavil AVM’deki Teknosa şubesinden aldığım iPhone 13 cihazımda, ilk aldığım günden beri kamera odaklama sorunu yaşıyorum. Telefon hiçbir ortamda netleme yapmıyor ve bu sorun sekiz aydır aralıksız devam ediyor.

Yaşadığım problem nedeniyle önce satın aldığım Teknosa mağazasına durumu ilettim, ancak burada yanlış yönlendirildim. Daha sonra Apple ile iletişime geçtiğimde, uzaktan bağlanarak telefonu kontrol ettiler ve kamerada sorun olduğunu kendileri de onayladılar. Bu yönlendirme ile cihazı servise gönderdim fakat servis “hiçbir sorun yoktur” diyerek telefonu bana geri gönderdi. Servisten geldikten sonra tekrar Apple’ı aradığımda yine telefonuma bağlandılar, görüntü alarak sorunun net olduğunu bu kez tekrar ifade ettiler.

Cihazı her servise gönderdiğimde telefonsuz kaldığım için yeni bir cihaz ihtiyacı doğuyor ve bu durum hem iş hem özel hayatımda ciddi mağduriyet yaratıyor. İlk günden beri sorunlu olan bir ürünü sekiz aydır bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kamera odaklama problemi açıkça ortadayken, iade talebimin kabul edilerek cihaz bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.