Gamzenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bilgim Dışında Tanımlanan Yüksek Faturalı Paketin İptalini İstiyorum
Gamzenur
25 Ekim 2025 14:50
1.308"Teşekkür ediyorum fiyat güncellendi"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil
Kullanmadığım Ay İçin 610 TL Ek Fatura Çıkarıldı Haksız Kazanç Mağduriyeti
Ufuk
07 Ekim 2025 03:35
317Turkcell faturalı hattım için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Eylül’de arandım ve mevcut paketimin taahhüdü 25 Eylül’de biteceği için aynı kapsamda yeni bir paketi aylık 300 TL’ye teklif ettiler, ben de kabul ettim. Ancak 25 Eylül’de kesilen faturada, 1-30 Eylül arası kullanım için ödemem gereken tutarın üzerine, yeni paket fiyatına göre 5 günlük ek bir tutar daha yansıtılmış. Bu duruma çok sinirlendim ve 26 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum, kontörlü hatta geçmek istediğimi belirttim. Ertesi gün başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım ve 2 Ekim gibi geçişim gerçekleşti.
Tüm bu işlemlerden sonra Turkcell bana Eylül ayı için 610 TL tutarında ek bir fatura daha çıkardı. Kullanmadığım bir ay için bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması kesinlikle haksız kazançtır. 26 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve hattımı kapattırmak istediğimi belirttim, ancak daha sonra tekrar iletişime geçmedim.
İstanbul’da yaşıyorum ve müşteri numaramın sonu 0068’dir. Eylül ayı için çıkarılan 610 TL’lik ikinci faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Benzer Şikayetler
Kontrat Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Açıklamasız Yüksek Faturalar Nedeniyle Mağduriyet
Kadir
12 Eylül 2025 16:11
626Turkcell faturalı hattımın kontratı Temmuz ayında sona erdi. Kontratım bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kullandığım tarifenin faturasız fiyatı hesabıma yansıtıldı ve 250 TL yerine 600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hattım kapanmakla tehdit edildiği için 2 Eylül’de bu tutarı ödedim. ...
Sefanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Taahhütsüz Paket Nedeniyle Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği
Sefanur
14 Ekim 2025 21:16
692"Sorunum çözüldü faturam olması gereken tutara güncellendi teşekkürler"
taahhutsuz-paket-nedeniyle-beklenmedik-yuksek-fatura-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
Turkcell Paket Değişikliği Sonrası İki Fatura ve Erken Hat Kapama Uyarısı Mağduriyeti
Ayşen
30 Ekim 2025 11:05
608Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yaptığım için bir ayda iki ayrı fatura çıkarıldı. İkinci faturanın son ödeme tarihi 21 Ekim olarak belirtilmesine rağmen, henüz 10 gün geçmeden hattımın kesileceğine dair sürekli mesajlar almaya başladım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konu ile...
Taahhüt Bitiminde Haksız Fatura Ve Ücret İadesi Talebi
Zafer
29 Ekim 2025 11:10
2.556Video Şikayetler Tümünü Gör
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
92
-
![ikon]()
Askercell
427
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.828
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
261
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.040
-
![ikon]()
eSIM
1.182
-
![ikon]()
Fatura
16.658
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.582
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
683
-
![ikon]()
Gnctrkcll
914
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
669
-
![ikon]()
Hat Devir
850
-
![ikon]()
Hat Kapatma
838
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
738
-
![ikon]()
Hesap
3.362
-
![ikon]()
Hız Testi
283
-
![ikon]()
İnternet
10.338
-
![ikon]()
Kampanya
1.772
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
145
-
![ikon]()
Mobil İmza
846
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
765
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
360
-
![ikon]()
Numara Engelleme
336
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.417
-
![ikon]()
Pin Kodu
29
-
![ikon]()
Platinum
995
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
595
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.201
-
![ikon]()
Sim Kart
2.755
-
![ikon]()
Superbox
4.094
-
![ikon]()
Şebeke
3.126
-
![ikon]()
Taahhüt
1.623
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.259
-
![ikon]()
TL Yükle
224
-
![ikon]()
Upcall
76
-
![ikon]()
Vınn
59
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.202
Yorumlar