to read complaints and reviews, or file yours.Kontrat Bitişi Bildirimi Yok, Faturam 477 TL
Turkcell hattını üç yıldır çocuğumun saatinde kullanıyorum ve faturam her zaman yaklaşık 110 TL civarında geliyordu. Ancak Eylül ayı için 477 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kontratımın bittiğini, bu yüzden faturanın yükseldiğini söylediler.
Kontrat sürem bitmeden önce bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini, arama ya da bilgilendirme mesajı almadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen “faturayı ödemek zorundasınız” dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ulaşılamadıkları yönünde bahaneler üretmelerine rağmen bana kesinlikle bir arama yapılmadı, bu durumun bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum.
Üç yıldır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, kontrat bitişiyle ilgili zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmediğim için Eylül ayı faturamın eski tarifem doğrultusunda, yaklaşık önceki fatura tutarım seviyesinde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcisi ilgi ve alakan için keşke Turkcell in her çalışanı senin gibi olsa böyle sorunlarda yaşanmamış olur teşekkürler ilgi ve alakana
