Kişisel Faturada Şirket Hattı Kullanımı Yanlış Yansıtıldı

Yıllardır şirket hattı olarak kullanılan Turkcell faturalı hattımı işten ayrıldığım için numaramı kaybetmemek adına 12 Haziran’da kendi adıma devraldım. Devir işlemi sırasında bana, sadece devir ücreti ve hattı başka operatöre taşıyana kadar olan 3 günlük kullanımın ücretinin yansıtılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine hattımı 15 Haziran’da başka bir operatöre taşıdım.

Normalde yaklaşık 1.350 TL civarında bir fatura gelmesini beklerken, bugün hattı üzerime almadan önceki şirket hattı kullanımını da içine alan ve daha önce indirimli iken indirimsiz hesaplanmış, toplam 3.028 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Yani devir öncesi döneme ait, şirket hattı dönemindeki kullanım bedelleri de şahsıma yansıtılmış durumda.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “fatura numaraya gelir, kişiye değil” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa ben hattı devralırken yalnızca devir ücreti ve numara taşınana kadar olan kısa süreli kullanımın tarafıma faturalandırılacağı bilgisine güvenerek bu işlemi yaptım.

Bu nedenle, hattı devraldığım 12 Haziran tarihi sonrasındaki kullanım ve devir ücreti üzerinden yeniden, adil ve doğru bir şekilde hesaplanmış bir fatura düzenlenmesini, devir öncesi şirkete ait dönemin ve indirim iptallerinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.