Şok Market Şube Sorumlusu Çalışan Hakkında Açık Suçlamalar Yaparak Müşteriyi Rahatsız Etti

Mersin Akdeniz Yeni Mahalle 5326 Sokak itfaiye Şok market şubesinde yaklaşık üç ay önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Alışveriş için mağazaya gittiğimde, şube sorumlusu a… Hanım ve s… Hanım kasanın hemen yanında, müşterilerin olduğu bir ortamda başka bir personel hakkında yüksek sesle hırsızlık imasında bulunuyorlardı.

Konuşmalarında, kasada 10.000 TL açık olduğunu, kameraların kasa arkasını görmediğini, bu nedenle ilgili personeli şüpheli gördüklerini, daha önce kendilerine parasal ihtiyacından bahsettiğini, parayı onun çalmış olabileceğini ima ettiklerini duydum. Bilgisayardan adım adım kayıt baktıklarını ama kanıt olmadığını, kameranın kör noktası olduğunu kendi aralarında ancak müşterilerin duyabileceği şekilde konuşuyorlardı. Müşteri olarak orada bulunurken bir çalışan hakkında bu şekilde, herkesin içinde hırsızlık imasında bulunulması beni son derece rahatsız etti.

Bir mağaza sorumlusunun böyle bir durumda nasıl davranması gerektiğini bildiğini, buna rağmen müşterinin yanında bu konuların konuşulmaması gerektiği halde konuşmalarına devam etmelerini doğru bulmuyorum. Beni bu durumun içine çekmeye ve şüphelendikleri personeli şikayet ettirmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Bu olaydan sonra artık bu kişilere güvenmiyorum, kasada ödememi yaparken fişimi iki kez kontrol ediyorum, para üstümü de aynı şekilde dikkatle sayıyorum. Bu davranışların Şok market markasını da itibarsızlaştırdığını düşünüyorum.

Çağrı merkezinizi bu konuyla ilgili olarak defalarca, toplamda beş kez aradım. Son aramamdan sonra “konuyu inceliyoruz” şeklinde bir e‑posta aldım. Daha sonra da arayıp benimle iletişime geçmeye çalıştıklarını söylediler ancak olayla ilgili net bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreç ve yaşananlar nedeniyle bu şubeye olan güvenim ciddi şekilde zedelendi.

Ben olayın geçtiği gün ve saatlere ait şube kamera kayıtlarının incelenmesini, çalışanlarınızın bu konuda uyarılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Hem müşterilerin hem de çalışanların saygı ve gizlilik çerçevesinde korunacağı, müşterinin kendini güvende hissedeceği bir ortam sağlanmasını talep ediyorum.