Kısa Gecikmede Hattım Kapatıldı, Yüksek Faturalar Ve Esnek Ödeme Şansı Yok

Yaklaşık 20 yıldan fazladır Turkcell hattı kullanıyorum, ancak son dönemde yaşadıklarımdan sonra hattımı iptal etme noktasına geldim. Turkcell’e geçtiğim günden beri faturalarım sürekli beklediğimden yüksek geliyor; her seferinde fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Buna ek olarak, ödemede çok kısa bir gecikme olduğunda bile hattım hemen kapatılıyor.

Şu anda ödemem gereken fatura tutarı 2.205 TL ve maaşım yatsın diye sadece biraz beklemek zorundayım. Son ödeme tarihi 24 Aralık olmasına rağmen, bugün ayın 10’u ve hattım hem arama yapmaya hem de arama almaya tamamen kapatılmış durumda. 90 gün gecikme gibi bir durum yokken, daha bir ay bile dolmadan hattın dışarıdan bile kapatılması beni çok mağdur etti.

Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu kadar kısa gecikmede hattımın iki taraflı kapatılmasını, hiçbir esneklik tanınmamasını ve sürekli yüksek faturalarla karşılaşmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Hattımın acilen yeniden kullanıma açılmasını, fatura ve gecikme uygulamalarınızın gözden geçirilmesini ve uzun yıllardır müşteri olan biri olarak bana daha makul bir ödeme süresi tanınmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm hatlarımı kapatıp Turkcell ile yollarımı tamamen ayırmayı düşünüyorum.