Turkcell Hattımda Sürekli Kapanma Ve Ulaşılamama Sorunu Yaşıyorum

Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturasız hattımda ara ara kapanma sorunu yaşıyordum, son 10 gündür ise hattıma neredeyse hiç ulaşılamıyor. Gün içerisinde yalnızca 3-4 saat hattım açık oluyor, kalan zamanlarda ise tamamen kapalı. Bu durum bölge fark etmeksizin, farklı şehirlerde ve farklı cihazlarda da devam ediyor. Aynı şebekede kullandığım diğer numaramda böyle bir sorun yok.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, herhangi bir problem olmadığını söylediler. Ancak sorun çok net bir şekilde ortada ve mağduriyet yaşamaktayım. Hattımda herhangi bir borç, fatura gecikmesi veya kısıtlama da bulunmamaktadır. Turkcell’e geçeli yalnızca 4 ay oldu ve bu süreçte ödemelerimle ilgili hiçbir sıkıntı yaşanmadı.

Hattımın sürekli olarak açık ve ulaşılabilir olmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.