to read complaints and reviews, or file yours.Kırklareli Merkez’de Turkcell Hattı Çekmiyor, Sorun Çözülmüyor Ve Cayma Bedelsiz İptal Talebi
Yaklaşık 3 haftadır Kırklareli Merkez’de eşimin adına kayıtlı Turkcell faturalı hattımızı kullanamıyoruz. Hattımız hem telefon görüşmelerinde hem de internet bağlantısında hiçbir şekilde çekmiyor, sürekli olarak iletişim sorunu yaşıyoruz. Bu hizmet için aylık 770 TL ödeme yapmamıza rağmen, bulunduğumuz bölgede hattımızdan hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.
Sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettik. Öncelikle baz istasyonu talebi oluşturuldu ancak olumsuz yanıt aldık. Ardından yeniden şikayette bulunduk, fakat yine olumsuz yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aynı bölgede kendi hattımda da benzer bir sorun yaşamıştım ve benim hattım için cayma bedelsiz iptal işlemi yapılmıştı. Ancak eşimin hattı için aynı kolaylık sağlanmıyor.
Bu nedenle, kullanamadığımız bir hizmet için cayma bedeli ödemeden taahhüt iptalinin sağlanmasını talep ediyoruz. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederiz. Eşimin cayma bedelsiz iptal mesajı ekte sunulmuştur.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
En kısa sürede lütfen
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yanıt falan vermemişsiniz. Göremiyorum.
