to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgilerimle İlgili Yasal Uyarı SMS’leri Ve Güvenlik Endişesi
5 Haziran, 13 Eylül ve son olarak dün olmak üzere toplam üç kez, 5427****17 numaralı hattıma “Yasal Uyarı” başlığıyla bir SMS aldım. Mesajda, T. C. Kimlik bilgilerimin ve bana ait olmayan, bazı rakamları gizlenmiş bir numaranın kullanılarak sim kart değişikliği yapıldığı, işlemin bana ait olmaması durumunda Turkcell’in aranması gerektiği belirtiliyor. Ancak ben Turkcell müşterisi değilim ve mesajda geçen numara bana ait değil.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, fakat net bir bilgi alamadım; sadece e-Devlet üzerinden kontrol etmem gerektiği söylendi. Şu an için adıma açılmış bir hat, borç veya fatura görünmüyor. Mesajlarda hem T. C. Kimlik numaramın hem de numaranın bazı rakamları gizli şekilde yer alıyor.
Kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda endişeliyim. Turkcell’den, bu konuda detaylı bilgilendirme yapılmasını, bilgilerimin korunması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler Turkcell
