to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinde Muğla Dalaman’daki Çağrı İletişim Turkcell bayisinde, eşimin hattına yükleme yapılmadığı için kilitlenen numarayı açtırmak üzere başvuru yaptım. İşlem sırasında çalışan, eşimin kimliğini kendi şahsi telefonuyla fotoğraflayıp bir WhatsApp grubuna gönderdi. Sorduğumda, hata olması durumunda çalışanlara ceza kesildiği için bu işlemi yaptığını belirtti. Ancak kimlik bilgilerinin şahsi telefonlarla fotoğraflanması ve WhatsApp gibi üçüncü taraf platformlarda paylaşılması kesinlikle kabul edilemez; hem KVKK’ya hem de müşteri güvenliğine aykırıdır. Hiçbir izin alınmadan yapılan bu işlem bizde ciddi bir güvensizlik yaratmıştır.
İşlem için 1260 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Fatura yerine fiş verildi, ayrıca fatura talep etmedim. Benzer bir durumu yıllar önce başka bir operatörde de yaşamıştım ve bu tür uygulamaların kesinlikle son bulmasını istiyorum.
Kişisel bilgilerimizin asla şahısların veya çalışanların özel telefonlarında bulunmasını, paylaşılmasını istemiyorum. Kimlik fotoğrafı çekilmesi ve WhatsApp gruplarında paylaşılması yasaklanmalı; işlemler yalnızca Turkcell’in sağladığı resmi cihazlar üzerinden yapılmalıdır. Konuyla ilgili açıklama ve alınacak önlemlerin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Müşteri bilgilerimizin korunmasını önemle rica ederim.
28 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Avcılar Merkez şubesinden eski numaramı tekrar açtırmak için başvuru yaptım. İşlem sırasında danışman, önce şirket tabletinden çalışma iznimi çekip elektronik imza almamı sağladı. Ancak ardından, çalışma iznimin fotoğrafını kendi kişisel cep telefonuyla da çekti. Bu ...
İzmit Fethiye Caddesi Turkcell yetkili bayisinde faturalı hat numara taşıma işlemi yaptım. Birkaç gün sonra bayi tarafından, kimlik bilgilerimin eksik olduğu gerekçesiyle arandım ve 16 Ekim tarihinde kimliğimi bayiye tekrar götürdüm. Bayideki erkek personel, kimliğimin fotoğrafını çekip "WhatsApp gr...
18 Ağustos 2025 tarihinde eşimle birlikte numara taşıma işlemi için Turkcell’e başvurduk. Kartımızın belirtilen tarihte kurye tarafından teslim edileceği söylendiği için eşim sırf kurye gelecek diye o gün işe dahi gitmedi. Kurye, eşimi arayarak konum atmasını istemiş. Eşim konum atamadığını belirtip...
31 Ağustos 2025 tarihinde, 5439**75XX numaralı Turkcell faturalı hattım için online üzerinden taşıma talebinde bulundum. Ardından İstanbul Fatih Historia AVM'deki Turkcell mağazasına giderek sim kartımı teslim almak istedim. 18:45 ile 19:15 saatleri arasında işlemler tamamlandı. Ancak işlemler bitti...
Numara taşıma kampanyasıyla internetten gördüğüm tarifeye başvurmak için 29.05.25 tarihinde İzmir Hilltown Turkcell bayisine gittim. Y** Bey işlemi gerçekleştirdi. Gelen SMS doğrultusunda 3. Gün sonra 1.06.25 te hat geçişi gerçekleşti. Sözleşme hat geçişinden sonra hattıma gönderildi. Tekrar inceled...
Yorumlar