to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mağazasında Kimlik Bilgilerimin Personel Telefonunda Saklanmasından Endişeliyim
31 Ağustos 2025 tarihinde, 5439**75XX numaralı Turkcell faturalı hattım için online üzerinden taşıma talebinde bulundum. Ardından İstanbul Fatih Historia AVM'deki Turkcell mağazasına giderek sim kartımı teslim almak istedim. 18:45 ile 19:15 saatleri arasında işlemler tamamlandı. Ancak işlemler bittikten sonra, A***** isimli yetkili personel şahsi telefonundan kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını çekti. Neden şahsi telefonundan fotoğraf çektiğini sorduğumda, "Turkcell tarafından daha sonrasında isteniyor" şeklinde bir açıklama yaptı.
Kimlik bilgilerimin bir Turkcell çalışanının şahsi telefonunda bulunmasından dolayı büyük rahatsızlık duymaktayım. KVKK gereği kişisel verilerimin bu şekilde saklanmaması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma acil bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Murat Bey, 02.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
