English Home’da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

English Home – Teslim Edilmeyen Sipariş ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

29 Ekim 2026 tarihinde English Home Bolu 14 Burada AVM mağazasından iki adet yemek takımını adrese teslim edilmek üzere satın aldık.

2 Kasım tarihinde ürünlerimiz Gaziantep’ten s… Kargo aracılığıyla iki ayrı paket halinde gönderildi. Paketlerden birini teslimat şubesinden bizzat teslim aldım. Ancak ikinci paket, aradan geçen süreye rağmen tarafıma ulaştırılmadı.

Planlanan teslimat tarihi 5 Kasım olmasına rağmen, kargo takip kayıtlarına göre ikinci paket 7 Kasım’dan bu yana Ankara Aktarma Merkezi’nde görünmektedir. 14 Kasım itibarıyla sistemde herhangi bir yeni hareket kaydı bulunmamaktadır.

Konuyla ilgili kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. English Home müşteri hizmetleriyle de iki kez görüşmeme ve her iki görüşmede tarafıma kesinlikle geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.

Burada asıl şikayetim yalnızca kargo firmasının gecikmesi değil, English Home’un da satış sonrası süreçte müşterisini çözümsüz bırakmasıdır. Satın alınan ürünün teslimat sürecinin takip edilmesi ve yaşanan aksaklıkların giderilmesi konusunda satıcı firmanın da gerekli sorumluluğu üstlenmesini bekliyorum.

English Home’dan beklentim, kargo firmasıyla gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek ürünümün eksiksiz ve ivedilikle tarafıma teslim edilmesini sağlaması ve süreç hakkında tarafıma somut bir bilgilendirme yapılmasıdır. Teşekkürler.