Sürat Kargo Şubesindeki Duraklama Ve Hediye Teslimindeki Gecikme

Trendyol üzerinden Shopist satıcısından 6 Kasım’da sipariş ettiğim “GO Toys GO Magnetic Series 72 Parça Manyetik” isimli ürünüm 10 Kasım’da kargoya verildi. Sipariş numaram 11036985136. Kargo firması olarak Sürat Kargo seçildi ancak ürünüm günlerdir aynı şubede bekletiliyor, hareket etmiyor ve adresime teslim edilmiyor.

Yaklaşık 5 gündür kargom aynı şubede görünüyor, ne dağıtıma çıkıyor ne de bir ilerleme oluyor. Ürünü hediye olarak almıştım, bu gecikme nedeniyle hediyemi zamanında veremedim ve mağdur oldum. Defalarca Sürat Kargo’yu aramama rağmen telefonda hiçbir muhatap bulamıyorum, çağrı merkezinden de bir çözüm sağlanmıyor.

Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca Sürat Kargo şubesinin ve müşteri hizmetlerinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.